Syarat & Ketentuan

1. Istilah-istilah ini
2. Informasi tentang Pemilik Kendaraan dan cara menghubungi mereka
3. Kontrak Pemilik Kendaraan dengan Anda
4. Layanan Pemilik Kendaraan
5. Hak Anda untuk melakukan perubahan
6. Hak Pemilik Kendaraan untuk melakukan perubahan
7. Menyediakan layanan
8. Hak Anda untuk membatalkan
9. Bagaimana cara mengakhiri kontrak dengan Pemilik Kendaraan
10. Hak Pemilik Kendaraan untuk membatalkan
11. Jika ada masalah dengan layanan
12. Harga & Pembayaran
13. Pemilik Kendaraan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan oleh Anda
14. Ringkasan tanggung jawab Penyewa
15. Bagaimana kami akan menggunakan informasi pribadi Anda
16. Istilah-istilah penting lainnya
17. Aman COVID

1. Istilah-istilah ini

1.1 Apa saja yang tercakup dalam istilah-istilah ini. Ini adalah syarat dan ketentuan yang mendasari Pemilik Kendaraan untuk menyediakan layanan kepada Anda.

1.2 Mengapa Anda harus membacanya. Harap baca persyaratan ini dengan saksama sebelum Anda mengirimkan pemesanan Anda melalui kami. Persyaratan ini memberi tahu Anda siapa kami, bagaimana Pemilik Kendaraan akan memberikan layanan kepada Anda, bagaimana Anda dan kami dapat mengubah atau mengakhiri kontrak, apa yang harus dilakukan jika ada masalah, dan informasi penting lainnya. Jika Anda merasa ada kesalahan dalam persyaratan ini, silakan hubungi kami untuk mendiskusikannya.

2. Informasi tentang Pemilik Kendaraan dan cara menghubungi mereka

2.1 Siapa kami. Kami berdagang di seluruh dunia sebagai Orang-orang yang Menyewa Mobil Pernikahankami terdaftar sebagai Vanguard Travel & Services Ltd yang merupakan perusahaan terdaftar di Inggris dan Wales. Nomor registrasi perusahaan kami adalah 08229659 dan kantor terdaftar kami berada di Suite A 82 James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, Inggris, IP28 7DE. Informasi ini dapat divalidasi menggunakan situs web perusahaan dengan mengklik di sini.

Kami dapat dihubungi secara lokal menggunakan metode komunikasi berikut.

Telepon: +44 800 955 0115
Email: support@theweddingcarhirepeople.com

2.2 Peran kita. Kami menyediakan situs web yang aman dan kuat untuk mempromosikan kendaraan atas nama pemilik mobil independen yang menyediakan layanan penyewaan mobil pernikahan. Kami juga menyediakan layanan administratif dan fungsi dukungan melalui platform online kami. Kami akan bekerja sama dengan Pemilik Kendaraan yang relevan agar mereka dapat memberikan layanan kepada Anda. Kami tidak menyediakan layanan pada hari itu, namun kami akan mengelola pemesanan Anda hingga 'serah terima' seperti yang dijelaskan dalam klausul 3.3, kemudian kami akan memberi tahu Anda tentang identitas dan detail kontak Pemilik Kendaraan.

2.3 Pemilik Kendaraan Pemilik Kendaraan, secara kontraktual bertanggung jawab untuk memberikan layanan pada hari itu dan merupakan titik kontak Anda setelah 'Serah Terima'. Pemilik Kendaraan dapat berupa perorangan atau perusahaan, yang memiliki atau mengoperasikan satu atau lebih mobil. Pemilik Kendaraan membayar biaya kepada kami, agen, untuk mempromosikan mobil mereka di platform kami dan menggunakan layanan kami.

2.4 Cara menghubungi kami. Anda dapat menghubungi kami dengan menelepon kami di +44 800 955 0115 atau dengan mengirimkan surat kepada kami di support@theweddingcarhirepeople.com. Kami akan memberikan rincian kontak Pemilik Kendaraan kepada Anda pada saat serah terima.

2.5 Bagaimana kami dapat menghubungi Anda. Jika kami harus menghubungi Anda, kami akan melakukannya melalui telepon atau dengan menulis surat kepada Anda di alamat email atau alamat pos yang Anda berikan kepada kami dalam pemesanan Anda, sesuai dengan kebijakan privasi.

2.6 “Menulis" termasuk email. Ketika kami menggunakan kata "tulisan" atau "tertulis" dalam istilah-istilah ini, hal ini mencakup email dan SMS.

3. Kontrak Pemilik Kendaraan dengan Anda

3.1 Bagaimana pemesanan diterima. Penerimaan pemesanan Anda akan terjadi ketika kami menghubungi Pemilik Kendaraan untuk menerima pemesanan dan Pemilik Kendaraan kemudian memberi tahu kami bahwa mereka telah menerima pemesanan tersebut. Pada titik ini, kontrak akan mulai berlaku berdasarkan ketentuan-ketentuan ini antara Anda dan Pemilik Kendaraan.

3.2 Jika Pemilik Kendaraan tidak dapat menerima pemesanan Anda saat pertama kali dilakukan. Apabila Pemilik Kendaraan tidak dapat menerima pemesanan Anda saat kami melakukan pemesanan atas nama Anda, kami akan menginformasikan hal ini kepada Anda secara tertulis sesegera mungkin, dan menawarkan kendaraan alternatif atau mengembalikan uang yang telah dibayarkan sesegera mungkin. Karena kami hanya akan mentransfer Biaya Reservasi Anda setelah Pemilik Kendaraan secara resmi menerima pemesanan tersebut. Hal ini mungkin disebabkan karena mobil yang Anda pesan tidak tersedia pada tanggal yang Anda tentukan dan Pemilik Kendaraan belum memperbarui kalender online, mobil tidak dapat disediakan di lokasi yang diminta, karena tidak ada sopir yang tersedia atau karena kami telah mengidentifikasi kesalahan dalam harga atau deskripsi mobil. Ini bukan daftar lengkap dan alasannya bisa bermacam-macam.

3.3 Proses serah terima. Kami akan memperoleh dan mengelola pemesanan Anda atas nama Pemilik Kendaraan hingga pembayaran Biaya Reservasi diterima dan direkonsiliasi, di mana pada saat itu pemesanan dan Biaya Reservasi Anda akan diserahkan kepada Pemilik Kendaraan, sesuai dengan 12.9, dan Anda akan diberikan perincian kontak Pemilik Kendaraan. Jika ada pembayaran lebih lanjut yang harus dibayarkan, maka pembayaran tersebut harus dibayarkan langsung kepada Pemilik Kendaraan.

3.4 Pemilik Kendaraan hanya menyediakan layanan di area tertentu dari [IQ_page_property field = "Negara"]. Situs web kami semata-mata untuk mempromosikan layanan di [IQ_page_property field = "Negara"]. Sayangnya, Pemilik Kendaraan tidak menerima pemesanan untuk layanan yang akan diberikan di luar [IQ_page_property field = "Negara"]. Area dari [IQ_page_property field = "Negara"] yang dapat dicakup akan bervariasi dari satu mobil ke mobil lainnya, karena mereka masing-masing memiliki radius tertentu di mana mereka dapat menyediakan layanan mereka, mereka mungkin tidak dapat menerima pemesanan Anda jika berada di luar area yang relevan.

3.5 Anda mengakui bahwa Vanguard Travel & Services Ltd bukan merupakan pihak dalam kontrak apa pun. Anda mengakui bahwa Vanguard Travel & Services Ltd bukan merupakan pihak dalam kontrak apa pun sehubungan dengan penyediaan layanan yang disediakan oleh Pemilik Kendaraan. Vanguard Travel & Services Ltd tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan, klaim, atau kerugian yang timbul dari, atau sehubungan dengan kontrak(-kontrak) tersebut (termasuk layanan yang diberikan atau gagal berdasarkan kontrak(-kontrak) tersebut).

3.6 Siapa yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan. Pemilik Kendaraan bertanggung jawab untuk memberikan layanan. Agen mendapat ganti rugi atas segala kerugian atau kerusakan yang diakibatkan oleh kegagalan Pemilik Kendaraan dalam memberikan layanan yang telah disepakati.

3.7 Apa yang terjadi jika Pemilik Kendaraan tidak dapat dihubungi. Apabila Pemilik Kendaraan tidak dapat dihubungi, baik karena meninggal dunia, berhenti berdagang dan/atau bisnisnya dilikuidasi, maka ahli waris atau likuidator yang ditunjuk bertanggung jawab untuk menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda mengenai langkah selanjutnya, termasuk pengembalian uang yang telah dibayarkan. Anda juga harus berbicara dengan penyedia asuransi pernikahan Anda mengenai cara mengajukan klaim terhadap polis Anda. Biaya Reservasi dibayarkan langsung kepada Pemilik Kendaraan, atas nama Anda, dan dengan demikian tidak dapat dikembalikan oleh Agen atau melalui platform kami. Namun demikian, dalam keadaan ini kami dapat mengizinkan pemesanan untuk dialihkan, mengkreditkan pemesanan kendaraan baru hingga nilai Biaya Reservasi awal, sebagai bentuk niat baik, asalkan Anda belum mendapatkan kembali dana tersebut dari bank, polis asuransi, atau perwakilan pemilik kendaraan. Anda menerima bahwa karena ketersediaan di daerah tertentu, mobil yang sama atau serupa mungkin tidak tersedia untuk dipesan.

4. Layanan Pemilik Kendaraan

4.1 Mobil mungkin sedikit berbeda dari gambarnya. Mobil yang Anda pesan adalah mobil yang disediakan pada hari itu. Namun demikian, gambar mobil yang ada di situs web kami hanya untuk tujuan ilustrasi dan disediakan oleh Pemilik Kendaraan. Meskipun kami telah melakukan segala upaya untuk menampilkan warna dan ukuran secara akurat, kami tidak dapat menjamin bahwa komputer, ponsel, atau tablet Anda akan menampilkan warna dan dimensi mobil secara akurat, sehingga mobil Anda mungkin sedikit berbeda dari gambar-gambar tersebut.

4.2 Mobil mungkin sedikit berbeda dari deskripsinya. Mobil yang Anda pesan adalah mobil yang disediakan pada hari itu. Deskripsi mobil di situs web kami hanya untuk tujuan informasi dan disediakan oleh Pemilik Kendaraan. Meskipun kami telah melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa informasi tersebut benar pada saat dipublikasikan, kami tidak dapat menjamin bahwa deskripsi perangkat secara akurat mencerminkan warna dan dimensi mobil. Mobil Anda mungkin akan sedikit berbeda dengan deskripsi tersebut.

4.3 Ruang lingkup layanan Pemilik Kendaraan. Dalam keadaan biasa, formulir pemesanan dan kontrak selanjutnya adalah untuk penjemputan pengantin dari alamat penjemputan yang telah ditentukan dan transportasi ke Gereja. Ini juga mencakup perjalanan pengantin baru dari tempat Upacara ke tempat resepsi yang ditentukan. Tidak ada biaya tambahan yang harus dibayar kecuali jika ada permintaan layanan tambahan pada hari layanan, permintaan ini merupakan kebijaksanaan Pemilik Kendaraan dan akan dikenakan biaya sesuai dengan tarif per jam dari Pemilik Kendaraan.

4.4 Layanan khusus yang dikecualikan dari kontrak. Terkadang, atas kebijakan Pemilik Kendaraan, mungkin ada instruksi atau layanan khusus lainnya yang diberikan, berdasarkan permintaan khusus, atas dasar niat baik 'tanpa biaya'. Pelanggan harus menyadari bahwa biaya tambahan yang belum dikenakan biaya tidak termasuk dalam kontrak, faktur, atau pengembalian dana yang mungkin terjadi. Oleh karena itu, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan, dalam keadaan apa pun, jika item tambahan dibatalkan atau tidak tersedia karena alasan apa pun. Pemilik Kendaraan merekomendasikan agar Anda dilindungi dengan asuransi yang memadai.

4.5 Penyelesaian layanan yang dikontrak. Dalam keadaan normal, layanan yang diberikan pada hari itu akan berakhir ketika slot waktu yang dialokasikan berakhir. Titik akhir ini dicatat pada rencana perjalanan sebagai "waktu bebas meninggalkan kendaraan", ini adalah waktu di mana Anda dan Pemilik Kendaraan setuju bahwa kontrak telah selesai dan mobil bebas untuk kembali ke pangkalan. Ada tingkat fleksibilitas dalam hal ini, karena situasi dapat terjadi di luar kendali penyewa dan Pemilik Kendaraan, misalnya tetapi tidak terbatas pada, lalu lintas & cuaca. Perpanjangan apa pun harus didiskusikan dengan dan atas kebijakan pengemudi. Setiap tambahan pada rencana perjalanan dapat mengakibatkan biaya lebih lanjut yang dibebankan dan setelah acara atau ditanggung atas dasar niat baik sebagai "layanan khusus yang dikecualikan dari kontrak" (4.4).

Kontrak juga dapat berakhir jika mobil tidak lagi dibutuhkan dan pengemudi telah mendapat instruksi bahwa ia bebas untuk pergi. Instruksi ini dapat berasal dari penyewa, anggota pesta pernikahan, perencana pernikahan, fotografer resmi, atau orang yang mewakili tempat pernikahan.

4.6 Dilarang makan, minum, atau merokok di dalam mobil. Tidak ada makanan atau minuman yang diizinkan di dalam mobil kecuali jika telah mendapat persetujuan sebelumnya dari Pemilik Kendaraan. Hukum Australia melarang merokok di dalam kendaraan yang digunakan oleh publik dan semua Pemilik Kendaraan menerapkan kebijakan Dilarang Merokok yang ketat.

4.7 Pilihan rute. Sopir Pemilik Kendaraan akan memilih rute berdasarkan pengalaman, pengetahuan tentang area setempat dan penggunaan navigasi satelit, mereka akan menerima rute yang diminta oleh Anda, namun, jika hal ini mengakibatkan jarak tempuh atau waktu tambahan yang ditambahkan ke dalam perjalanan, maka akan dikenakan biaya.

4.8 Perubahan pemesanan yang terlambat. Setiap perubahan yang dilakukan pada pemesanan pada hari layanan atau permintaan waktu tambahan mungkin akan dikenakan biaya tambahan atau mungkin tidak dapat dipenuhi jika hal tersebut bertentangan dengan pemesanan lain.

4.9 Kerusakan pada mobil. Anda akan bertanggung jawab atas perilaku semua penumpang selama layanan dan Pemilik Kendaraan berhak untuk menagih atau membebankan biaya kepada Anda untuk setiap kerugian atau kerusakan yang terjadi pada bagian mana pun dari mobil yang disebabkan oleh penumpang atau pihak ketiga yang dihasut untuk menyebabkan kerusakan pada mobil. Biaya minimum sebesar £100 akan dikenakan untuk menutupi biaya valet jika pengotoran disebabkan oleh penumpang melalui makanan, minuman, atau penyakit.

4.10 Perilaku buruk penumpang. Kekerasan, kata-kata kotor, intimidasi, permusuhan atau segala bentuk perilaku anti-sosial terhadap sopir atau anggota staf Pemilik Kendaraan lainnya tidak akan ditoleransi dan akan mengakibatkan penghentian layanan dengan segera dan keterlibatan polisi. Tindakan vandalisme atau kerusakan berbahaya yang disebabkan oleh mobil dapat menghadapi tuntutan hukum.

4.11 Tidak ada tanggung jawab atas barang yang tertinggal di dalam mobil. Pengemudi Pemilik Kendaraan akan memeriksa mobil untuk mencari barang penumpang yang tertinggal di dalam mobil setelah servis. Namun demikian, Pemilik Kendaraan tidak bertanggung jawab atas barang apa pun yang rusak selama perjalanan atau tertinggal di dalam mobil setelah layanan. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua barang bawaan Anda di akhir layanan.

4.12 Kerahasiaan informasi. Pemilik Kendaraan menawarkan kebijakan kebijaksanaan total untuk semua klien, sopir Pemilik Kendaraan tidak akan mendiskusikan siapa yang bepergian dengan mereka, ke mana atau dengan siapa kecuali jika Anda mengizinkannya. Pengecualian dari kebijakan ini adalah fotografi pernikahan untuk tujuan promosi perusahaan. Oleh karena itu, kecuali jika diinstruksikan secara resmi untuk melakukan sebaliknya, Pemilik Kendaraan dapat mengambil foto di acara pernikahan dan menerbitkannya dalam literatur atau di situs webnya atau situs web kami. Jika Anda tidak ingin foto Anda digunakan, mohon beritahukan hal ini secara tertulis kepada kami atau Pemilik Kendaraan.

4.13 Ekstra. Tidak ada biaya tambahan yang harus dibayar kecuali jika ada permintaan layanan tambahan pada hari layanan, permintaan ini merupakan kebijaksanaan Pemilik Kendaraan dan akan dikenakan biaya sesuai dengan tarif per jam Pemilik Kendaraan.

4.14 Umumnya tidak diperbolehkan minum alkohol. Pemilik Kendaraan tidak memiliki izin tempat atau izin alkohol pribadi dan Pemilik Kendaraan dilarang memasukkan penjualan alkohol sebagai bagian dari biaya Pemilik Kendaraan untuk menyediakan layanan mobil pernikahan. Namun, atas kebijaksanaan pengemudi, Pemilik Kendaraan dan atas permintaan pelanggan, Pemilik Kendaraan dapat menyediakan minuman bersoda gratis untuk merayakan perayaan setelah upacara, hal ini akan non-alkohol dan harus dikonsumsi di dalam mobil. Kebijaksanaan diterapkan dalam sejumlah skenario, misalnya, tetapi tidak secara eksklusif:

di mana pelanggan tidak memintanya.
di mana tidak ada perjalanan lanjutan dari tempat upacara.
di mana perjalanan ke tempat resepsi berlangsung singkat.
di mana Pemilik Kendaraan dilarang oleh dewan lokal tempat mereka berada atau menyediakan layanan.

Silakan tanyakan kepada Pemilik Kendaraan secara langsung apakah elemen layanan ini diperlukan atau diharapkan.

4.15 Syarat dan ketentuan khusus Pemilik Kendaraan. Ada kalanya Pemilik Kendaraan mungkin perlu memberikan syarat & ketentuan mereka sendiri kepada Anda, hal ini mungkin disebabkan oleh peraturan daerah setempat, peraturan, atau persyaratan operator tertentu. Hal ini harus diberikan secara tepat waktu, secara tertulis, serta sah dan adil. Jika mereka menyediakannya, syarat dan ketentuan mereka menggantikan semua klausul dalam dokumen ini. Anda memiliki masa tunggu 24 jam tanpa batas waktu untuk menolak penggunaan syarat dan ketentuan mereka dan membatalkan layanan, dan uang yang telah dibayarkan akan dikembalikan kepada Anda oleh Pemilik Kendaraan, dengan ketentuan tidak ada layanan yang diberikan. Pembatalan harus dilakukan secara tertulis.

5. Hak Anda untuk melakukan perubahan pada pemesanan

5.1 Hak Anda untuk mengubah kendaraan yang dipesan. Jika Anda ingin melakukan perubahan pada kendaraan yang telah Anda pesan sebelum serah terima, silakan hubungi kami. Kami akan menghubungi Pemilik Kendaraan dan memberi tahu Anda jika perubahan tersebut memungkinkan. Jika memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun pada harga mobil, waktu penyediaan, atau apa pun yang diperlukan sebagai akibat dari perubahan yang Anda minta dan meminta Anda untuk mengonfirmasi apakah Anda ingin melanjutkan perubahan tersebut. Jika kami tidak dapat melakukan perubahan atau konsekuensi dari perubahan tersebut tidak dapat Anda terima, Anda dapat mengakhiri kontrak. Hak Anda untuk melakukan hal ini diuraikan di bawah ini. Setelah serah terima, Anda harus berhubungan langsung dengan Pemilik Kendaraan.

5.3 Hak Anda untuk mengubah rencana perjalanan. Anda dapat melakukan perubahan pada rencana perjalanan tanpa dikenakan biaya administrasi. Namun, jika perubahan akan menimbulkan biaya tambahan bagi Pemilik Kendaraan, biaya ini akan ditambahkan ke total biaya pemesanan. Biaya tambahan akan dikenakan jika kendaraan harus melakukan perjalanan lebih jauh, atau lebih lama atau untuk penambahan perjalanan atau waktu.

5.2 Hak Anda untuk mengubah tanggal pemesanan. Anda tidak dapat mengubah tanggal pemesanan, dengan alasan apa pun, kecuali untuk alasan yang disebutkan dalam klausul 8.4 atau Anda telah diberi izin oleh Pemilik Kendaraan. Perubahan tanggal dapat dikenakan biaya yang wajar.

5.3 Hak Anda untuk mengalihkan pemesanan kepada orang lain. Anda tidak diizinkan untuk mengalihkan pemesanan kepada orang lain, kecuali jika Anda telah diberi izin oleh Pemilik Kendaraan.

6. Hak Pemilik Kendaraan untuk melakukan perubahan

6.1 Modifikasi kecil pada kendaraan. Pemilik Kendaraan dapat memodifikasi kendaraan:

untuk mencerminkan perubahan dalam hukum dan persyaratan peraturan yang relevan; dan
untuk mengimplementasikan penyesuaian dan peningkatan teknis, misalnya untuk mengatasi ancaman keamanan.

Perubahan ini tidak akan mempengaruhi penggunaan kendaraan Anda.

6.2 Modifikasi yang lebih signifikan pada kendaraan. Selain itu, Pemilik Kendaraan dapat melakukan modifikasi yang lebih besar pada kendaraan. Sebagai contoh, namun tidak secara eksklusif, hal ini dapat mencakup perubahan warna interior/eksterior atau pengurangan kapasitas tempat duduk. Jika Pemilik Kendaraan melakukan hal tersebut, mereka harus mengizinkan Anda untuk mengakhiri kontrak sesuai dengan klausul 8.5.

6.3 Cuaca ekstrem. Jika terjadi kondisi cuaca buruk pada hari acara, baik yang sedang terjadi maupun yang diperkirakan, Pemilik Kendaraan berhak untuk mengganti kendaraan yang dikontrak atau membatalkan kontrak, sesuai dengan klausul 10.3. Hal ini dilakukan demi keselamatan penumpang dan mobil. Kondisi cuaca buruk mungkin termasuk namun tidak terbatas pada salju, es & banjir. Jika Pemilik Kendaraan telah memulai perjalanan mereka ke titik penjemputan dan/atau pada perjalanan berikutnya dalam rencana perjalanan gagal menyelesaikan salah satu dari rencana perjalanan karena cuaca ekstrim maka klausul Force Majeure (9.1) akan berlaku.

6.4 Masalah ketersediaan yang tidak terduga. Jika terjadi masalah ketersediaan yang tidak terduga, Pemilik Kendaraan berhak untuk mengganti kendaraan yang dikontrak dengan kendaraan alternatif atau membatalkan kontrak, sesuai dengan klausul 6.4 (a) atau (b), tergantung pada saat masalah muncul. Masalah ketersediaan yang tidak terduga dapat mencakup namun tidak terbatas pada pencurian, kerusakan, atau masalah mekanis yang menyebabkan penyediaan kendaraan menjadi ilegal atau tidak aman.

a) Hak-hak Anda jika mobil tiba-tiba tidak tersedia sebelum hari pernikahan. Jika kendaraan yang dikontrak tiba-tiba tidak tersedia, lebih dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan, kami (atas nama Pemilik Kendaraan) atau Pemilik Kendaraan akan menghubungi Anda terlebih dahulu untuk memberi tahu bahwa mereka tidak dapat menyediakan kendaraan yang telah disepakati. Jika Pemilik Kendaraan tidak lagi dapat menyediakan kendaraan yang dikontrak, Pemilik Kendaraan dapat memberi Anda pilihan untuk memilih kendaraan alternatif dengan nilai yang sama atau lebih rendah, jika tersedia. Jika kendaraan dengan nilai yang lebih rendah ditawarkan dan diterima, maka pengembalian dana sebesar selisihnya akan dibayarkan. Jika tidak ada alternatif yang masuk akal yang ditawarkan, maka kontak akan diakhiri dan klausul 8.5 akan berlaku.

b) Hak-hak Anda jika mobil tiba-tiba tidak tersedia pada hari pernikahan. Anda mengakui bahwa jika muncul masalah dengan mobil atau sopir pada hari pernikahan, dalam waktu 24 jam sejak dimulainya rencana perjalanan yang direncanakan, atau selama pengiriman layanan, kemampuan untuk mencari kendaraan alternatif akan terbatas. Anda setuju untuk mengizinkan kami atau Pemilik Kendaraan untuk mengatur kendaraan alternatif atas nama Anda, jika kami atau Pemilik Kendaraan tidak dapat memperoleh kendaraan alternatif serupa (yang mungkin disediakan oleh Pemilik Kendaraan yang berbeda), kami atau Pemilik Kendaraan dapat mengambil tindakan untuk menyediakan transportasi Anda dengan kendaraan apa pun yang tersedia (yang mungkin disediakan oleh Pemilik Kendaraan yang berbeda). Jika kendaraan alternatif disediakan dan nilai pemesanan mobil kurang dari nilai mobil asli, selisihnya dapat dibayarkan sebagai pengembalian dana sebagian. Jika kendaraan alternatif tidak dapat disediakan dalam jangka waktu yang telah disepakati, maka kontrak akan dianggap berakhir dan Klausul 8.5 akan berlaku.

6.5 Perubahan pada ketentuan kami. Kami dapat mengubah persyaratan ini dari waktu ke waktu, tetapi persyaratan yang berlaku untuk pemesanan Anda adalah persyaratan yang berlaku saat pemesanan dilakukan, kecuali Anda menyetujui perubahan tersebut atau perubahan tersebut diwajibkan karena adanya perubahan hukum.

7. Menyediakan layanan

7.1 Ketika Pemilik Kendaraan akan menyediakan layanan. Pemilik Kendaraan akan menyediakan layanan pada tanggal yang ditetapkan dalam konfirmasi pemesanan. Pemesanan tidak dapat dialihkan ke tanggal lain, kecuali jika pernikahan Anda dibatalkan karena alasan apa pun yang disebutkan dalam poin 8.4.

7.2 Apa yang akan terjadi jika Anda tidak memberikan informasi yang diperlukan kepada kami. Kami mungkin memerlukan informasi tertentu dari Anda agar Pemilik Kendaraan dapat memberikan layanan kepada Anda, misalnya, jumlah orang di dalam mobil dan alamat penjemputan dan pengantaran. Kami akan menghubungi Anda untuk meminta informasi ini. Jika Anda tidak memberikan informasi ini kepada kami dalam waktu yang wajar setelah kami memintanya, atau jika Anda memberikan informasi yang tidak lengkap atau tidak benar, kami dapat mengakhiri kontrak atas nama Pemilik Kendaraan (dan Klausul 10.2 akan berlaku) atau mengenakan biaya tambahan dalam jumlah yang wajar sebagai kompensasi kepada Pemilik Kendaraan atas pekerjaan tambahan yang diperlukan sebagai akibatnya. Pemilik Kendaraan tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan penyediaan layanan jika hal ini disebabkan oleh Anda yang tidak memberikan informasi yang dibutuhkan oleh kami atau Pemilik Kendaraan dalam waktu yang wajar sejak kami atau Pemilik Kendaraan memintanya.

7.3 Pemilik Kendaraan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan di luar kendali Pemilik Kendaraan. Jika penyediaan layanan oleh Pemilik Kendaraan tertunda oleh suatu peristiwa di luar kendali Pemilik Kendaraan, misalnya, namun tidak terbatas pada, lalu lintas yang padat atau penutupan jalan, maka Pemilik Kendaraan akan menghubungi Anda sesegera mungkin untuk memberi tahu Anda dan Pemilik Kendaraan akan mengambil langkah-langkah untuk meminimalkan dampak penundaan tersebut. Apabila Pemilik Kendaraan melakukan hal ini, maka Pemilik Kendaraan tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa tersebut. Kami menyarankan agar Anda dilindungi dengan asuransi yang memadai. Sebaliknya, jika Pemilik Kendaraan terlambat menyediakan layanan karena kesalahan Pemilik Kendaraan, maka Anda dapat menganggap kontrak langsung berakhir, tetapi harus memberi tahu Pemilik Kendaraan sebelum menggunakan layanan. Jika Anda menggunakan mobil tersebut, Anda akan kehilangan hak Anda untuk mengakhiri kontrak, tetapi mungkin masih berhak atas pengembalian dana sebagian.

8. Hak Anda untuk mengakhiri kontrak

8.1 Uji Tuntas dan Periode Pendinginan Penyewa

Pemesanan Standar (Lebih dari 7 Hari Sebelumnya)
Setelah menerima konfirmasi pemesanan Anda dan detail kontak Pemilik Kendaraan, Anda akan diberikan Periode Pendinginan 24 jam yang tidak diwajibkan untuk meninjau detail pemesanan dan memastikan kesesuaian layanan untuk acara Anda. Periode ini berbeda dari periode pendinginan standar 14 hari yang berlaku untuk sebagian besar pembelian online, karena penyewaan mobil pernikahan adalah layanan yang sensitif terhadap waktu yang disediakan untuk tanggal tertentu, yang termasuk dalam pengecualian dalam Peraturan Kontrak Konsumen.

Selama periode 24 jam ini, Anda dianjurkan untuk menghubungi Pemilik Kendaraan secara langsung untuk mengonfirmasi semua aspek layanan, termasuk jenis kendaraan, rencana perjalanan, dan persyaratan khusus apa pun.

Hak untuk Membatalkan untuk Ketidaksesuaian Besar
Jika, selama Periode Pendinginan, Anda menemukan ketidaksesuaian yang signifikan dalam perincian pemesanan yang memengaruhi kesesuaian layanan (misalnya, kendaraan yang tidak sesuai, keterbatasan kapasitas, atau masalah ketersediaan), Anda dapat membatalkan pemesanan secara tertulis untuk menerima pengembalian dana penuh dari Biaya Reservasi. Perbedaan tersebut harus didokumentasikan dengan jelas dan dikomunikasikan kepada Pemilik Kendaraan atau Agen dalam jangka waktu 24 jam.

Pembatalan Pendinginan Standar
Jika tidak ada perbedaan signifikan yang teridentifikasi, Anda masih dapat membatalkan dalam Periode Pendinginan dengan alasan apa pun. Dalam hal ini, Biaya Reservasi akan dikembalikan dikurangi biaya administrasi £25 untuk menutupi biaya pemrosesan.

Pemesanan dengan Pemberitahuan Singkat (Dalam Waktu 7 Hari dari Tanggal Penyewaan)
Untuk pemesanan yang dilakukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal penyewaanPeriode Pendinginan non-statutori 24 jam tidak dilakukan tidak berlaku. Hal ini dikarenakan Pemilik Kendaraan kemungkinan besar sudah mulai melakukan pengaturan untuk menyediakan layanan tersebut. Dalam kasus seperti itu, pembatalan apa pun akan tunduk pada ketentuan pembatalan standar yang diuraikan dalam Bagian 8.3.

Akhir Periode Pendinginan
Setelah Periode Pendinginan 24 jam (jika berlaku) berlalu, pemesanan dianggap final, dan pembatalan apa pun akan diatur oleh ketentuan dalam Pasal 8.3. Biaya Pemesanan tidak dapat dikembalikan untuk menutupi biaya administrasi dan pemesanan yang wajar yang telah dikeluarkan oleh Pemilik Kendaraan. Biaya ini dipertahankan semata-mata untuk mencerminkan biaya yang terkait dengan pengamanan pemesanan dan bukan merupakan denda.

8.2 Tidak ada hak menurut hukum untuk membatalkan. Anda tidak memiliki hak menurut hukum untuk berubah pikiran sehubungan dengan kontrak untuk penyediaan akomodasi, pengangkutan barang, layanan penyewaan mobil, katering, atau layanan yang terkait dengan kegiatan rekreasi, jika kontrak tersebut menetapkan tanggal atau periode kinerja tertentu. Penyewaan mobil untuk pernikahan termasuk dalam kategori ini. Oleh karena itu, setelah masa tunggu yang tidak diwajibkan (8.1), jika Anda mengakhiri kontrak sebelum kontrak tersebut selesai, dan Pemilik Kendaraan tidak melakukan kesalahan, Anda mungkin harus membayar ganti rugi kepada Pemilik Kendaraan. Kontrak untuk layanan selesai ketika Pemilik Kendaraan telah selesai memberikan layanan dan Anda telah membayarnya.

8.3 Pembatalan di mana Pemilik Kendaraan tidak melakukan kesalahan. Jika Anda ingin mengakhiri kontrak sebelum selesai di mana Pemilik Kendaraan tidak bersalah, cukup hubungi kami (sebelum serah terima) atau Pemilik Kendaraan (setelah serah terima) untuk memberitahu kami atau Pemilik Kendaraan. Kontrak akan segera berakhir, namun tergantung pada jumlah yang telah Anda bayarkan di muka dan saat Anda memberi tahu kami atau Pemilik Kendaraan, Anda mungkin masih diharuskan untuk memberikan kompensasi lebih lanjut kepada Pemilik Kendaraan. Pemberitahuan pembatalan Anda harus diberikan secara tertulis.

a) Jika Anda telah membayar penuh. Jika Anda telah membayar penuh, kami dan/atau Pemilik Kendaraan akan menyimpan uang yang telah Anda bayarkan di muka sebagai kompensasi atas biaya yang telah dikeluarkan oleh Pemilik Kendaraan, dan pendapatan yang akan hilang sebagai akibat dari pengakhiran kontrak oleh Anda.

b) Jika Anda belum membayar, maka pembayaran Anda sudah penuh. Jika Anda belum membayar penuh, jumlah biaya pembatalan yang harus dibayarkan akan tergantung pada tanggal Anda mengakhiri kontrak. Karena pemesanan mobil pernikahan dilakukan sebelum tanggal pernikahan, ada skala pembatalan yang berlaku, hal ini untuk memperhitungkan kemungkinan mobil tertentu dapat dipesan ulang pada tanggal tertentu dari tanggal yang Anda pesan. Jika pembatalan dikomunikasikan lebih dari 10 minggu (70 hari) sebelum pernikahan, maka 50% dari total harga pemesanan akan dibebankan, dan Anda akan diminta untuk membayar selisih antara Biaya Pemesanan dan biaya ini. Jika Anda membatalkan dalam waktu 10 minggu atau kurang, maka seluruh sisa Pembayaran Saldo Akhir akan jatuh tempo. Jika Anda membayar biaya pembatalan dan mobil dipesan kembali, maka biaya pembatalan Anda akan diganti oleh Pemilik Kendaraan.

8.4 Pembebasan biaya pembatalan jika terjadi penundaan. Jika acara Anda telah ditunda dan Anda perlu mengubah tanggal pemesanan, karena salah satu alasan yang tercantum dari (a) hingga (d) dalam klausul ini, Pemilik Kendaraan mobil Anda akan mengizinkan Anda untuk mengalihkan pemesanan ke tanggal alternatif, asalkan tanggal acara yang baru adalah dalam waktu 540 hari (18 bulan) sebelum atau setelah tanggal awal, tergantung ketersediaan mobil tertentu. Jika mobil tertentu tidak tersedia dan tidak ada mobil lain yang sesuai yang tersedia, maka klausul 8.3 akan berlaku. Jika tanggal acara baru jatuh di luar jangka waktu ini, maka klausul 8.3 akan berlaku. Jadwal pembayaran awal harus dipatuhi, jika penyewa gagal untuk mematuhi persyaratan pembayaran awal maka klausul 8.3 akan berlaku.

Pada contoh pertama, perubahan tanggal akan diselesaikan tanpa biaya administrasi, namun perubahan tanggal berikutnya dapat dikenakan biaya administrasi sebesar £25, yang harus dibayarkan pada saat perubahan. Jika ada kenaikan harga karena perubahan kendaraan atau tanggal (struktur harga mungkin memiliki variasi musiman), maka penyewa harus membayar biaya tambahan pada saat perubahan.

a) Tempat membatalkan pemesanan.

b) Perubahan kebijakan pemerintah atau dewan lokal yang mencegah acara berlangsung pada tanggal pemesanan awal.

c) Mempelai dan/atau anggota keluarga dekat jatuh sakit kritis atau meninggal dunia.

d) Bencana yang tidak dapat dihindari yang mengganggu jalannya peristiwa yang diharapkan (Force Majeure), hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada cuaca ekstrem, serangan teroris, pandemi (sebagaimana dikonfirmasi oleh Organisasi Kesehatan Dunia).

8.5 Hak Anda untuk mengakhiri kontrak karena sesuatu yang telah atau akan dilakukan oleh Pemilik Kendaraan. Jika Anda mengakhiri kontrak karena alasan yang disebutkan pada (a) hingga (f) di bawah ini, maka kontrak akan berakhir. Pengembalian dana atau pengembalian sebagian dana mungkin akan dilakukan oleh Pemilik Kendaraan yang akan dikembalikan oleh Pemilik Kendaraan, yang akan dibayarkan secara proporsional dan tidak akan melebihi total nilai pemesanan, dalam waktu 7 hari setelah pengakhiran. Alasannya adalah:

a) Pemilik Kendaraan (atau kami atas nama Pemilik Kendaraan) telah memberi tahu Anda tentang modifikasi besar yang akan datang terhadap kendaraan yang dikontrak atau ketentuan-ketentuan ini yang tidak Anda setujui (lihat Klausul 6.2);

b) kami telah memberi tahu Anda tentang kesalahan dalam harga atau deskripsi mobil yang Anda pesan dan Anda tidak ingin melanjutkannya (lihat Klausul 12.2);

c) pasokan kendaraan tertunda secara signifikan karena kesalahan Pemilik Kendaraan;

d) pada hari Pemilik Kendaraan gagal memenuhi persyaratan layanan yang telah disepakati karena kesalahan mereka sendiri;

e) Pemilik Kendaraan (atau kami atas nama Pemilik Kendaraan) telah memberi tahu Anda bahwa Pemilik Kendaraan tidak dapat menyediakan kendaraan yang dikontrak untuk Anda (dan tidak ada alternatif lain yang tersedia); atau

f) Anda memiliki hak hukum untuk mengakhiri kontrak karena kesalahan yang dilakukan oleh Pemilik Kendaraan.

8.6 Cara mengakhiri kontrak dengan Pemilik Kendaraan. Untuk mengakhiri kontrak dengan Pemilik Kendaraan, mohon informasikan kepada Pemilik Kendaraan secara tertulis, dengan menggunakan rincian kontak yang disediakan. Mohon berikan nama, alamat rumah, rincian pemesanan dan, jika tersedia, nomor telepon dan alamat email Anda. Kami akan memberikan detail Pemilik Kendaraan kepada Anda pada waktu yang relevan.

9. Kontak yang berakhir karena keadaan di luar kendali semua pihak (Keadaan Kahar)

9.1 Jika layanan yang dikontrak tidak dapat diberikan karena masalah yang terjadi di luar kendali semua pihak yang berkontrak. Jika layanan yang dikontrak tidak dapat diberikan karena bencana yang tidak dapat dihindari yang terjadi di luar kendali semua pihak yang berkontrak, yang mengganggu jalannya acara yang diharapkan, tetapi pernikahan tetap berjalan sesuai rencana, maka klausul Keadaan Kahar ini akan berlaku. Penyedia harus mengembalikan 50% dari uang yang dibayarkan untuk penyewaan kendaraan, dengan mempertahankan 50% untuk menutupi biaya yang timbul. Bencana yang tidak dapat dihindari dapat mencakup tetapi tidak terbatas pada cuaca ekstrem yang tidak dapat dihindari, serangan teroris, tabrakan lalu lintas, dan penutupan jalan.

10. Hak Pemilik Kendaraan untuk mengakhiri kontrak

10.1 Pemilik Kendaraan dapat mengakhiri kontrak jika Anda melanggarnya. Pemilik Kendaraan dapat mengakhiri kontrak untuk layanan kapan saja dengan menulis surat kepada Anda jika:

a) Anda tidak melakukan pembayaran saat jatuh tempo dan Anda masih belum melakukan pembayaran dalam waktu 7 hari setelah kami atau Pemilik Kendaraan mengingatkan Anda bahwa pembayaran telah jatuh tempo; atau

b) Anda tidak, dalam waktu yang wajar setelah kami memintanya, memberikan informasi yang diperlukan oleh Pemilik Kendaraan untuk menyediakan layanan, misalnya, alamat penjemputan dan pengantaran.

10.2 Anda harus memberikan kompensasi kepada Pemilik Kendaraan jika Anda melanggar kontrak. Jika Pemilik Kendaraan mengakhiri kontrak dalam situasi yang ditetapkan dalam Klausul 10.1, Pemilik Kendaraan akan menyimpan uang yang telah Anda bayarkan di muka dan dapat membebankan biaya pembatalan lebih lanjut kepada Anda sebagai kompensasi atas biaya yang akan ditanggung oleh Pemilik Kendaraan sebagai akibat dari pembatalan yang Anda lakukan. Biaya pembatalan akan dihitung berdasarkan dasar yang ditetapkan pada Klausul 8 di atas.

10.3 Jika Pemilik Kendaraan mengakhiri kontrak di mana Anda tidak melakukan kesalahan. Ada kalanya pemilik kendaraan perlu membatalkan kontrak, hal ini mungkin disebabkan oleh namun tidak terbatas pada perubahan armada, pensiun, sakit, atau cuaca ekstrem yang membuat mereka tidak dapat meninggalkan pangkalan. Jika mereka melakukan hal ini, mereka harus memberikan kompensasi sebesar 100% dari total uang yang telah dibayarkan untuk penyewaan kendaraan.

10.4 Agen resmi. Pemilik Kendaraan telah memberi wewenang kepada kami untuk berhubungan dengan Anda untuk tujuan klausul ini.

11. Jika ada masalah dengan layanan

11.1 Bagaimana cara memberi tahu kami atau Pemilik Kendaraan tentang masalah. Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang layanan sebelum serah terima, silakan hubungi kami. Anda dapat menelepon atau mengirim pesan singkat kepada kami di (415) 621-9542 atau kirimkan surat kepada kami di support@theweddingcarhirepeople.com. Jika masalah muncul setelah serah terima, silakan hubungi Pemilik Kendaraan. Kami akan memberikan rincian Pemilik Kendaraan kepada Anda pada waktu yang tepat.

11.2 Ringkasan hak-hak hukum Anda. Pemilik Kendaraan memiliki kewajiban hukum untuk menyediakan layanan yang sesuai dengan kontrak ini. Lihat bagian di bawah ini untuk ringkasan hak-hak hukum utama Anda sehubungan dengan layanan mobil. Tidak ada satu pun ketentuan dalam persyaratan ini yang akan memengaruhi hak-hak hukum Anda.

Ringkasan hak-hak hukum utama Anda

Ini adalah ringkasan dari hak-hak hukum utama Anda. Hak-hak ini tunduk pada pengecualian tertentu. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi situs web Citizens Advice www.adviceguide.org.uk atau hubungi 03454 04 05 06.

Karena produk Anda adalah layanan, demikian kata Undang-Undang Hak Konsumen 2015:

Anda dapat meminta Pemilik Kendaraan untuk mengulangi atau memperbaiki servis jika tidak dilakukan dengan hati-hati dan terampil, atau mendapatkan uang kembali jika Pemilik Kendaraan tidak dapat memperbaikinya.
jika Anda belum menyetujui harga sebelumnya, harga yang diminta untuk Anda bayarkan harus wajar. Hal ini mungkin berlaku untuk layanan tambahan yang diminta pada hari itu.
jika Anda belum menyetujui waktu sebelumnya, itu harus dilakukan dalam waktu yang wajar. Semua pemesanan kami adalah untuk waktu dan tempat tertentu.

12. Harga dan pembayaran

12.1 Di mana menemukan harga mobil. Harga mobil adalah harga yang tertera pada halaman penawaran, pada email penawaran, dan pada 'halaman pemesanan saya', yang tautannya disediakan pada email konfirmasi pemesanan. Kami melakukan upaya terbaik kami untuk memastikan bahwa harga layanan yang kami informasikan kepada Anda adalah benar. Namun, silakan lihat Klausul 12.2 untuk mengetahui apa yang terjadi jika kami menemukan kesalahan dalam harga produk yang Anda pesan.

12.2 Apa yang terjadi jika kami salah menentukan harga. Selalu ada kemungkinan bahwa, terlepas dari upaya terbaik kami, beberapa layanan yang kami promosikan mungkin memiliki harga yang salah. Kami biasanya akan memeriksa harga dengan Pemilik Kendaraan sebelum menerima pemesanan Anda sehingga, jika harga produk yang benar pada tanggal pemesanan Anda lebih rendah daripada harga yang kami cantumkan pada tanggal pemesanan Anda, kami akan menagih jumlah yang lebih rendah. Apabila harga produk yang benar pada tanggal pemesanan Anda lebih tinggi daripada harga yang kami nyatakan kepada Anda, kami akan menghubungi Anda untuk mendapatkan instruksi sebelum kami menerima pemesanan Anda. Jika kami menerima dan memproses pemesanan Anda di mana kesalahan harga terlihat jelas dan tidak dapat disangkal serta secara wajar dapat dikenali oleh Anda sebagai kesalahan harga, kami dapat mengakhiri kontrak dan mengembalikan uang yang telah Anda bayarkan.

12.3 Kami telah diberi wewenang oleh Pemilik Kendaraan untuk menerima Biaya Reservasi atas nama mereka. Kami menerima pembayaran reservasi menggunakan semua kartu kredit atau debit utama, tidak ada biaya yang dibebankan kepada Anda sebagai pelanggan, Pemilik Kendaraan menanggung biaya pemrosesan pembayaran kartu, melalui penyedia pemrosesan kartu pihak ketiga kami. Kami juga menerima pembayaran melalui BACS, dalam hal ini tidak ada biaya tambahan yang dibebankan kepada Anda atau Pemilik Kendaraan. Biaya Reservasi tidak dapat dikembalikan. Jika pemesanan lebih dari 60 hari, Biaya Reservasi harus dibayarkan pada saat pemesanan. Jika pemesanan kurang dari 60 hari, maka biaya pemesanan adalah total harga pemesanan. Biaya Reservasi jatuh tempo pada saat pemesanan. Jika pembayaran tidak diterima dalam waktu 3 hari sejak tanggal formulir pemesanan diisi, kami dapat mengakhiri kontrak sebagaimana disebutkan di atas, atas nama Pemilik Kendaraan. Pemesanan tidak dijamin, hingga Biaya Pemesanan dibayarkan. Anda mengizinkan kami untuk meneruskan Biaya Reservasi kepada Pemilik Kendaraan atas nama Anda.

12.4 Anda harus membayar Pembayaran Saldo Akhir langsung ke Pemilik Kendaraan Anda. Anda harus membayar Pembayaran Saldo Akhir, saat jatuh tempo, yang jatuh tempo 60 hari sebelum tanggal pernikahan yang tertera pada formulir pemesanan. Pemilik Kendaraan akan mengirimkan pengingat kepada Anda sebelum tanggal jatuh tempo dan memberi tahu Anda tentang opsi pembayaran mereka. Jika Anda ingin memesan mobil dalam waktu singkat, untuk pemesanan ini (dilakukan dalam waktu 60 hari sejak layanan), Total Pemesanan penuh akan jatuh tempo pada saat pemesanan.

12.5 Anda dapat dikenakan bunga jika terlambat membayar. Jika Anda tidak melakukan pembayaran kepada Pemilik Kendaraan pada tanggal jatuh tempo, Pemilik Kendaraan dapat membebankan bunga kepada Anda atas jumlah yang tertunggak pada tingkat 2% per tahun di atas suku bunga dasar pinjaman Lloyds Bank plc dari waktu ke waktu. Bunga ini akan bertambah setiap hari sejak tanggal jatuh tempo hingga tanggal pembayaran aktual dari jumlah yang tertunggak, baik sebelum atau setelah penilaian. Anda harus membayar bunga kepada Pemilik Kendaraan bersama dengan jumlah yang tertunggak.

12.6 Kegagalan membayar akan mengakibatkan pembatalan pemesanan. Jika Anda gagal melakukan pembayaran pada tanggal yang telah disepakati atau jika Anda gagal menyampaikan niat Anda untuk membatalkan, maka Pemilik Kendaraan dapat membatalkan pemesanan sesuai dengan klausul 8.3 (b).

12.7 Apa yang harus dilakukan jika Anda merasa harga tidak sesuai. Jika Anda merasa ada harga yang tidak sesuai, segera hubungi kami untuk memberitahukannya. Anda tidak perlu membayar bunga apa pun hingga sengketa diselesaikan. Setelah sengketa diselesaikan, Pemilik Kendaraan akan membebankan bunga kepada Anda atas jumlah yang ditagih dengan benar sejak tanggal jatuh tempo.

12.8 Bagaimana harga yang dikutip dihitung. Harga yang ditawarkan dihitung menggunakan struktur harga khusus kendaraan, yang ditetapkan oleh Pemilik Kendaraan. Penawaran harga tersebut memperhitungkan biaya tetap dan biaya variabel dalam menyediakan layanan untuk kebutuhan spesifik Anda. Selain itu, kami menambahkan sedikit Biaya Administrasi 1,5%, untuk menutupi sebagian biaya administrasi kami, biaya ini sudah termasuk dalam harga yang dikutip, tetapi tidak dibebankan kepada Pemilik Kendaraan.

12.9 Apa saja yang termasuk dalam Harga. Tidak ada biaya tambahan di atas Harga, dengan pengecualian bahwa jika persyaratan berubah dan biaya pengiriman rencana perjalanan baru meningkat, maka Pemilik kendaraan berhak atas Biaya Tambahan, sesuai dengan klausul 5.3.

Total Harga - Total Harga sudah termasuk semua biaya terkait termasuk, Biaya Reservasi, Biaya Administrasi dan Pembayaran Saldo Akhir.

Biaya Administrasi - Biaya Administrasi 5% yang kecil, untuk menutupi sebagian biaya administrasi kami.

Biaya Reservasi - Pembayaran awal untuk memesan kendaraan sesuai dengan kebutuhan Anda. Jumlah ini adalah 25% dari total Harga pemesanan. Biaya ini ditransfer ke Pemilik Kendaraan dikurangi Biaya Agensi kami, yang ditagih dan dibebankan kepada pemilik Kendaraan untuk promosi, pemrosesan, dan komunikasi yang berkaitan dengan pemesanan.

Pembayaran Saldo Akhir - Pembayaran Saldo Akhir adalah sisa saldo yang harus dibayarkan untuk menyelesaikan pembayaran pemesanan. Pembayaran Saldo Akhir dihitung dengan mengurangi Biaya Reservasi dari Total Harga Pemesanan.

13. Pemilik Kendaraan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang Anda alami

13.1 Pemilik Kendaraan tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh kegagalan dalam memberikan layanan mereka. Pemilik Kendaraan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan lebih lanjut yang mungkin Anda alami yang disebabkan oleh kegagalan Pemilik Kendaraan dalam memberikan layanan yang diharapkan, selain dari nilai pemesanan penuh atas penyewaan layanan mereka, asalkan mereka telah melakukan perawatan yang wajar dalam penyediaan layanan mereka. Kami menyarankan dan menjadi tanggung jawab pelanggan untuk memiliki polis Asuransi pernikahan yang memadai untuk menanggung kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh kegagalan Pemilik Kendaraan dalam memberikan layanan mereka.

13.2 Pemilik Kendaraan tidak mengecualikan atau membatasi dengan cara apa pun tanggung jawab Pemilik Kendaraan kepada Anda di mana hal tersebut akan melanggar hukum. Ini termasuk tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian Pemilik Kendaraan atau kelalaian karyawan, agen, atau subkontraktor Pemilik Kendaraan; atas penipuan atau pernyataan yang keliru yang menipu; atas pelanggaran hak-hak hukum Anda sehubungan dengan layanan seperti yang dirangkum dalam Klausul 11.2.

13.3 Tidak ada tanggung jawab sebagai agen. Kami bertindak sebagai agen untuk Pemilik Kendaraan dan tidak bertanggung jawab kepada Anda atas penyediaan layanan. Ini adalah tanggung jawab Pemilik Kendaraan.

14. Ringkasan tanggung jawab Penyewa

14.1 Penyewa bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi tersebut benar. Penyewa bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka telah memeriksa bahwa Pemilik Kendaraan memiliki informasi yang benar untuk dapat melaksanakan layanan yang dikontrak, sesuai dengan klausul 7.2. Hal ini mungkin termasuk tetapi tidak secara eksklusif,

Informasi kontak yang relevan untuk hari pernikahan
Rencana perjalanan lengkap, termasuk alamat pos lengkap dan pengaturan waktu
Jumlah penumpang
Usia anak-anak
Masalah mobilitas penumpang

14.2 Penyewa bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka telah melakukan kontak langsung dengan Pemilik Kendaraan. Kami memiliki proses pemeriksaan Pemilik Kendaraan dan sistem pemesanan yang sangat kuat, namun, sebagai bagian dari uji tuntas Penyewa, Penyewa bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka telah melakukan kontak langsung dengan Pemilik Kendaraan. Jika terjadi kesalahan, maka Penyewa dan Pemilik Kendaraan membutuhkan waktu sebanyak mungkin untuk memperbaiki situasi, agar Pemilik Kendaraan dapat menyelesaikan layanan yang dikontrak.

14.3 Penyewa bertanggung jawab untuk memastikan pembayaran mereka sudah sesuai. Pembayaran akhir harus dilakukan tepat waktu, kegagalan dalam membayar dapat mengakibatkan Pemilik Kendaraan membatalkan kontrak, sesuai dengan pasal 10.

14.4 Penyewa bertanggung jawab atas semua penumpang perilaku. Penyewa bertanggung jawab atas perilaku semua penumpang, sesuai dengan 4.9

15. Bagaimana kami akan menggunakan informasi pribadi Anda.

15.1 Hal ini sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.

15.2 Kami akan memberikan detail Anda kepada Pemilik Kendaraan.

15.3 Kami hanya akan memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga lainnya jika Kebijakan Privasi kami mengizinkan kami untuk melakukannya atau jika hukum mewajibkan atau mengizinkan kami untuk melakukannya.

16. Istilah-istilah penting lainnya

16.1 Pemilik Kendaraan dapat mengalihkan perjanjian ini kepada orang lain. Pemilik Kendaraan dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan persyaratan ini kepada organisasi lain atau menunjuk agen pengganti. Kami akan selalu memberi tahu Anda secara tertulis jika hal ini terjadi dan kami akan memastikan bahwa pengalihan tersebut tidak akan memengaruhi hak-hak Anda berdasarkan kontrak.

16.2 Anda memerlukan persetujuan Pemilik Kendaraan untuk mengalihkan hak Anda kepada orang lain. Anda hanya dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan persyaratan ini kepada orang lain jika Pemilik Kendaraan menyetujuinya secara tertulis.

16.3 Tidak ada orang lain yang memiliki hak apa pun di bawah kontrak ini. Kontrak ini adalah antara Anda dan Pemilik Kendaraan. Tidak ada pihak lain yang memiliki hak untuk memberlakukan ketentuan-ketentuannya, meskipun kami dapat mengambil langkah-langkah untuk memberlakukan hak-hak dalam peran kami sebagai agen untuk Pemilik Kendaraan.

16.4 Jika pengadilan memutuskan bahwa sebagian dari kontrak ini tidak sah, maka bagian lainnya akan tetap berlaku. Setiap paragraf dalam persyaratan ini berlaku secara terpisah. Jika ada pengadilan atau otoritas terkait yang memutuskan bahwa salah satu dari ketentuan ini melanggar hukum, maka ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh.

16.5 Meskipun Pemilik Kendaraan menunda pemberlakuan kontrak ini, Pemilik Kendaraan tetap dapat memberlakukannya di kemudian hari. Jika Pemilik Kendaraan tidak segera meminta Anda untuk melakukan apa pun yang diwajibkan untuk Anda lakukan berdasarkan persyaratan ini, atau jika Pemilik Kendaraan menunda mengambil tindakan terhadap Anda sehubungan dengan pelanggaran Anda terhadap kontrak ini, itu tidak berarti bahwa Anda tidak perlu melakukan hal-hal tersebut dan tidak akan mencegah Pemilik Kendaraan mengambil tindakan terhadap Anda di kemudian hari. Sebagai contoh, jika Anda melewatkan pembayaran dan kami tidak mengejar Anda namun Pemilik Kendaraan tetap menyediakan layanan, Pemilik Kendaraan masih dapat meminta Anda untuk melakukan pembayaran di kemudian hari.

16.6 Hukum mana yang berlaku untuk kontrak ini dan di mana Anda dapat mengajukan tuntutan hukum. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Anda dapat mengajukan proses hukum sehubungan dengan layanan di pengadilan Inggris. Jika Anda tinggal di Skotlandia, Anda dapat mengajukan proses hukum sehubungan dengan layanan di pengadilan Skotlandia atau Inggris. Jika Anda tinggal di Irlandia Utara, Anda dapat mengajukan proses hukum sehubungan dengan layanan di pengadilan Irlandia Utara atau Inggris.

16.7 Penyelesaian sengketa alternatif. Penyelesaian sengketa alternatif adalah proses di mana badan independen mempertimbangkan fakta-fakta sengketa dan berupaya menyelesaikannya, tanpa Anda harus pergi ke pengadilan. Jika Anda tidak puas dengan cara Pemilik Kendaraan menangani keluhan apa pun (termasuk tanggapan apa pun dari kami atas nama Pemilik Kendaraan), Anda dapat menghubungi penyedia penyelesaian sengketa alternatif yang kami gunakan. Anda dapat mengajukan keluhan kepada Chartered Trading Standards Institute melalui situs web mereka di https://www.tradingstandards.uk/about-ctsi/contact-us. Chartered Trading Standards Institute tidak akan membebankan biaya kepada Anda untuk mengajukan keluhan dan jika Anda tidak puas dengan hasilnya, Anda masih dapat mengajukan proses hukum. Selain itu, harap diperhatikan bahwa sengketa dapat diajukan untuk diselesaikan secara online ke platform Penyelesaian Sengketa Online Komisi Eropa.

16.8 Syarat & Ketentuan ini memiliki perlindungan Hak Cipta. Dokumen bersama dengan semua konten tertulis, gambar, foto, modifikasi templat, atau kode di situs web ini memiliki perlindungan hak cipta otomatis.

Hak cipta mencegah orang untuk :

menyalin pekerjaan kami
mendistribusikan salinannya, baik secara gratis maupun untuk dijual
menyewakan atau meminjamkan salinan karya kami
menampilkan, mempertunjukkan, atau memainkan karya kami di depan umum
membuat adaptasi dari karya kami
menaruhnya di internet
Anda dapat membaca informasi lebih lanjut mengenai hak cipta di https://www.gov.uk/copyright/overview.

16.9 Persyaratan ini sejalan dengan saran dari CMA. Syarat dan ketentuan ini adil bagi semua pihak yang terlibat dalam akuisisi dan pemberian layanan kontrak ini. Syarat dan ketentuan ini telah dipatuhi sesuai dengan panduan dari CMA (Otoritas Kompetisi dan Pemasaran), dan ditinjau secara berkala.

17. Aman COVID

17.1 Semua penumpang kendaraan harus mengikuti panduan aman COVID. Tidak ada panduan khusus untuk operator atau pengemudi mobil pernikahan. Namun, pemilik, operator, dan/atau pengemudi akan mengikuti panduan pemerintah untuk "panduan perjalanan yang lebih aman untuk perjalanan" yang berlaku pada saat acara berlangsung. Panduan tersebut dapat dibaca di sini. Panduan ini dapat ditafsirkan, namun pemerintah dapat menyarankan/membatasi hal-hal berikut ini.

Aturan jaga jarak sosial yang harus dipatuhi oleh semua pihak.
Penggunaan masker, di mana jarak sosial tidak dapat dipertahankan.
Pengurangan sementara kapasitas maksimum kendaraan, untuk memungkinkan adanya jarak sosial.
Penggunaan pembersih tangan sebelum memasuki kendaraan.