Conditions générales d'utilisation

1. Ces termes
2. Informations sur le propriétaire du véhicule et sur la manière de le contacter
3. Le contrat du propriétaire du véhicule avec vous
4. Les services aux propriétaires de véhicules
5. Votre droit d'apporter des modifications
6. Le propriétaire du véhicule a le droit d'apporter des modifications
7. Fournir les services
8. Vos droits de rétractation
9. Comment mettre fin au contrat avec le propriétaire du véhicule ?
10. Droit d'annulation du propriétaire du véhicule
11. En cas de problème avec le service
12. Prix et paiement
13. Responsabilité du propriétaire du véhicule en cas de perte ou de dommage causé par vous
14. Résumé de la responsabilité du loueur
15. Comment nous utiliserons vos informations personnelles
16. Autres termes importants
17. COVID Safe

1. Ces termes

1.1 Ce que couvrent ces termes. Il s'agit des conditions dans lesquelles le propriétaire du véhicule vous fournira des services.

1.2 Pourquoi les lire ?. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'effectuer votre réservation par notre intermédiaire. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment le propriétaire du véhicule vous fournira des services, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions, veuillez nous contacter pour en discuter.

2. Informations sur le propriétaire du véhicule et sur la manière de le contacter

2.1 Qui sommes-nous ?. Nous sommes présents dans le monde entier en tant que Les loueurs de voitures de mariageNous sommes enregistrés en tant que Vanguard Travel & Services Ltd qui est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro d'enregistrement est le suivant 08229659 et notre siège social est situé à Suite A 82 James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, Angleterre, IP28 7DE. Ces informations peuvent être validées en utilisant le site web de la maison des entreprises. en cliquant ici.

Nous pouvons être contactés localement en utilisant les moyens de communication suivants.

Téléphone : +44 800 955 0115
Courriel : support@theweddingcarhirepeople.com

2.2 Notre rôle. Nous fournissons un site web sécurisé et robuste pour promouvoir des véhicules au nom de propriétaires indépendants qui offrent un service de location de voitures pour les mariages. Nous fournissons également un service administratif et une fonction d'assistance par le biais de notre plateforme en ligne. Nous assurons la liaison avec le propriétaire du véhicule concerné afin qu'il vous fournisse les services. Nous ne fournissons pas les services le jour même, mais nous gérons votre réservation jusqu'à la "remise" décrite dans la clause 3.3, puis nous vous communiquons l'identité et les coordonnées du propriétaire du véhicule.

2.3 Le propriétaire du véhicule Le propriétaire du véhicule est contractuellement responsable de la prestation du service le jour même et est votre point de contact après la remise du véhicule. Le propriétaire du véhicule peut être un particulier ou une société, possédant ou exploitant une ou plusieurs voitures. Le propriétaire du véhicule nous paie, en tant qu'agent, une redevance pour promouvoir sa voiture sur notre plateforme et utiliser nos services.

2.4 Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en nous téléphonant au +44 800 955 0115 ou en nous écrivant à l'adresse suivante support@theweddingcarhirepeople.com. Nous vous fournirons les coordonnées du propriétaire du véhicule au moment de la remise du véhicule.

2.5 Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou par écrit à l'adresse électronique ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre réservation, conformément à notre politique de confidentialité. politique de confidentialité.

2.6 “RédactionLe terme "écrit" inclut les courriels. Lorsque nous utilisons les mots "écrit" ou "écrit" dans ces termes, cela inclut les courriels et les SMS.

3. Le contrat du propriétaire du véhicule avec vous

3.1 Comment la réservation est-elle acceptée ?. L'acceptation de votre réservation aura lieu lorsque nous contacterons le propriétaire du véhicule pour accepter la réservation et que le propriétaire du véhicule nous informera par la suite qu'il a accepté la réservation. C'est à ce moment-là qu'un contrat sera conclu entre vous et le propriétaire du véhicule sur la base de ces conditions.

3.2 Si le propriétaire du véhicule ne peut pas accepter votre réservation au moment où elle est initialement effectuée. Si le propriétaire du véhicule n'est pas en mesure d'accepter votre réservation lorsque nous la passons en votre nom, nous vous en informerons par écrit dès que possible et vous proposerons un autre véhicule ou vous rembourserons toute somme versée dans les plus brefs délais. En effet, nous ne transférons les frais de réservation qu'une fois que le propriétaire du véhicule a formellement accepté la réservation. Il se peut que la voiture que vous avez demandée ne soit pas disponible à la date que vous avez indiquée et que le propriétaire du véhicule n'ait pas encore mis à jour le calendrier en ligne, que la voiture ne puisse pas être fournie à l'endroit demandé, qu'aucun chauffeur ne soit disponible ou que nous ayons identifié une erreur dans le prix ou la description de la voiture. Cette liste n'est pas exhaustive et les raisons peuvent varier.

3.3 Le processus de transfert. Nous acquérons et gérons votre réservation au nom du propriétaire du véhicule jusqu'à ce que le paiement des frais de réservation soit reçu et rapproché, date à laquelle votre réservation et les frais de réservation seront remis au propriétaire du véhicule, conformément au point 12.9, et vous recevrez les coordonnées du propriétaire du véhicule. Si d'autres paiements sont dus, ils doivent être versés directement au propriétaire du véhicule.

3.4 Le propriétaire du véhicule ne fournit des services que dans des domaines spécifiques de l'industrie automobile. [IQ_page_property field="Country"]. Notre site web est uniquement destiné à la promotion de services dans les domaines suivants [IQ_page_property field="Country"]. Malheureusement, le propriétaire du véhicule n'accepte pas de réservations pour des services à fournir en dehors de l'Union européenne. [IQ_page_property field="Country"]. Les zones de [IQ_page_property field="Country"] La couverture varie d'une voiture à l'autre, car chacune d'entre elles a un rayon d'action spécifique dans lequel elle peut fournir ses services, et il se peut qu'elle ne puisse pas accepter votre réservation si elle se trouve en dehors de la zone concernée.

3.5 Vous reconnaissez que Vanguard Travel & Services Ltd n'est partie à aucun contrat. Vous reconnaissez que Vanguard Travel & Services Ltd n'est partie à aucun contrat relatif à la fourniture des services fournis par le propriétaire du véhicule. Vanguard Travel & Services Ltd ne sera pas responsable des dommages, réclamations ou pertes résultant de, ou en relation avec de tels contrats (y compris les services fournis ou non dans le cadre de ces contrats).

3.6 Responsable de la fourniture du service. Le propriétaire du véhicule est responsable de la fourniture du service. Le mandataire est indemnisé de toute perte ou de tout dommage résultant du fait que le propriétaire du véhicule n'a pas fourni le service convenu.

3.7 Que se passe-t-il si le propriétaire du véhicule n'est plus disponible ? Dans le cas improbable où le propriétaire du véhicule ne serait plus disponible, soit parce qu'il est décédé, soit parce qu'il a cessé son activité et/ou que son entreprise a été mise en liquidation, le plus proche parent ou le liquidateur désigné est chargé de vous contacter pour vous conseiller sur les étapes suivantes, y compris le recouvrement de toute somme payée. Vous devez également vous adresser à votre fournisseur d'assurance mariage pour savoir si vous pouvez faire une demande d'indemnisation au titre de votre police d'assurance. Les frais de réservation sont payés directement au propriétaire du véhicule, en votre nom, et ne sont donc pas remboursables par l'agent ou par l'intermédiaire de notre plateforme. Toutefois, dans ces circonstances, nous pouvons autoriser le transfert de la réservation, en créditant la réservation d'un nouveau véhicule à hauteur de la valeur des frais de réservation initiaux, dans un geste de bonne volonté, à condition que vous n'ayez pas récupéré les fonds auprès de votre banque, de votre police d'assurance ou des représentants du propriétaire du véhicule. Vous acceptez qu'en raison de la disponibilité dans votre région, la même voiture ou une voiture similaire puisse ne pas être disponible à la réservation.

4. Les services aux propriétaires de véhicules

4.1 Les voitures peuvent varier légèrement par rapport aux photos. La voiture que vous réservez sera celle qui vous sera fournie le jour même. Toutefois, les images des voitures figurant sur notre site Internet sont fournies par le propriétaire du véhicule à des fins d'illustration uniquement. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs et les dimensions avec précision, nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur, votre téléphone portable ou votre tablette affichera fidèlement les couleurs et les dimensions des voitures, de sorte que votre voiture peut différer légèrement de ces images.

4.2 Les voitures peuvent varier légèrement par rapport à leur description. La voiture que vous réservez sera celle qui sera mise à disposition le jour même. La description des voitures sur notre site web est donnée à titre indicatif et est fournie par le propriétaire du véhicule. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour que les informations soient correctes au moment de la publication, nous ne pouvons pas garantir que la description d'un véhicule reflète exactement la couleur et les dimensions des voitures. Votre voiture peut être légèrement différente de la description.

4.3 Champ d'application des services aux propriétaires de véhicules. En règle générale, le formulaire de réservation et le contrat qui s'ensuit concernent la prise en charge du groupe de mariés à l'adresse de prise en charge désignée et le transport ultérieur jusqu'à l'église. Il couvre également le trajet des jeunes mariés entre le lieu de la cérémonie et le lieu de réception désigné. Il n'y a pas de supplément à payer, sauf si des services supplémentaires sont demandés le jour de la cérémonie. Ces demandes sont laissées à la discrétion du propriétaire du véhicule et seront facturées au tarif horaire du propriétaire du véhicule.

4.4 Services spéciaux exclus du contrat. Parfois, à la seule discrétion du propriétaire du véhicule, d'autres instructions ou services spéciaux peuvent être fournis, sur demande, à titre gracieux. Les clients doivent savoir que les suppléments qui n'ont pas été facturés sont strictement exclus du contrat, de la facture ou de tout remboursement éventuel. Par conséquent, aucun remboursement n'est jamais dû, quelles que soient les circonstances, en cas d'annulation ou d'indisponibilité d'un élément discrétionnaire, quelle qu'en soit la raison. Le propriétaire du véhicule recommande que vous soyez couvert par une assurance adéquate.

4.5 Achèvement du service contractuel. Dans des circonstances normales, le service fourni ce jour-là prend fin à l'expiration du créneau horaire attribué. Ce point final est indiqué sur l'itinéraire comme l'"heure de départ libre", c'est-à-dire l'heure à laquelle vous et le propriétaire du véhicule convenez que le contrat est terminé et que la voiture est libre de retourner à son point de départ. Il existe une certaine flexibilité à cet égard, car des situations peuvent se produire en dehors du contrôle du loueur et du propriétaire du véhicule, par exemple, mais sans s'y limiter, la circulation et les conditions météorologiques. Toute prolongation doit être discutée avec le chauffeur et reste à sa discrétion. Tout ajout à l'itinéraire peut entraîner des frais supplémentaires et après l'événement ou être couvert sur une base de bonne volonté en tant que "services spéciaux exclus du contrat" (4.4).

Le contrat peut également prendre fin si la voiture n'est plus nécessaire et que le conducteur a reçu l'ordre de partir. Ces instructions peuvent émaner du loueur, d'un membre du cortège, de l'organisateur du mariage, du photographe officiel ou d'une personne représentant le lieu du mariage.

4.6 Il est interdit de manger, de boire et de fumer dans les voitures.. Aucune nourriture ou boisson n'est autorisée dans les véhicules, sauf accord préalable du propriétaire du véhicule. La loi australienne interdit de fumer dans les véhicules utilisés par le public et tous les propriétaires de véhicules adoptent une politique stricte d'interdiction de fumer.

4.7 Choix de l'itinéraire. Les chauffeurs du propriétaire du véhicule choisiront l'itinéraire en fonction de leur expérience, de leur connaissance de la région et de l'utilisation de la navigation par satellite. Ils accepteront un itinéraire demandé par le client, mais si cela entraîne une augmentation du kilométrage ou du temps de trajet, des frais peuvent être facturés.

4.8 Modifications tardives de la réservation. Toute modification apportée à la réservation le jour du service ou toute demande de temps supplémentaire peut entraîner un supplément ou ne pas être honorée si elle entre en conflit avec une autre réservation.

4.9 Dommages à la voiture. Vous serez responsable du comportement de tous les passagers pendant le service et le propriétaire du véhicule se réserve le droit de vous facturer ou de vous faire payer toute perte ou tout dommage subi par une partie de la voiture causé par un passager ou un tiers incité à causer des dommages à la voiture. Un montant minimum de 100 £ sera facturé pour couvrir les frais de voiturier en cas de salissure causée par un passager à cause de la nourriture, de la boisson ou d'une maladie.

4.10 Mauvais comportement des passagers. La violence, le langage grossier, l'intimidation, l'antagonisme ou toute forme de comportement antisocial à l'égard du chauffeur ou de tout autre membre du personnel du propriétaire du véhicule ne seront pas tolérés et entraîneront la cessation immédiate du service et l'intervention de la police. Les actes de vandalisme ou les dommages malveillants causés à la voiture peuvent faire l'objet de poursuites judiciaires.

4.11 Aucune responsabilité pour les objets laissés dans la voiture. Les chauffeurs du propriétaire du véhicule vérifieront que les passagers n'ont pas laissé d'objets dans la voiture après le service. Cependant, le propriétaire du véhicule ne peut être tenu responsable de tout objet cassé pendant le voyage ou laissé dans la voiture après le service. C'est à vous de vous assurer que vous avez tous vos effets personnels à la fin du service.

4.12 Confidentialité des informations. Le propriétaire du véhicule applique une politique de discrétion totale pour tous ses clients. Les chauffeurs du propriétaire du véhicule ne discuteront pas des personnes qui ont voyagé avec eux, où et avec qui, à moins que vous ne l'autorisiez à le faire. L'exception à cette politique est la photographie de mariage à des fins promotionnelles de l'entreprise. Par conséquent, sauf instruction contraire formelle, le propriétaire du véhicule peut prendre des photos lors de mariages et les publier dans sa documentation ou sur son ou notre site internet. Si vous ne souhaitez pas que vos images soient utilisées, veuillez nous en informer ou en informer le propriétaire du véhicule par écrit.

4.13 Extras. Il n'y a pas de supplément à payer, sauf si des services supplémentaires sont demandés le jour de l'intervention. Ces demandes sont laissées à la discrétion du propriétaire du véhicule et seront facturées au taux horaire du propriétaire du véhicule.

4.14 L'alcool n'est généralement pas autorisé. Le propriétaire du véhicule n'est pas titulaire d'une licence de débit de boissons ou d'une licence personnelle de vente d'alcool et il lui est interdit d'inclure la vente d'alcool dans les frais qu'il verse pour la prestation d'un service de voiture de mariage. Toutefois, à la discrétion du chauffeur et à la demande du client, le propriétaire du véhicule peut fournir gratuitement du champagne pour porter un toast à la célébration après la cérémonie. sans alcool et doivent être consommés à l'intérieur de la voiture. La discrétion s'applique dans un certain nombre de scénarios, par exemple, mais pas exclusivement :

lorsque le client ne l'a pas demandé.
lorsqu'il n'y a pas de trajet ultérieur depuis le lieu de la cérémonie.
où le trajet jusqu'au lieu de réception est court.
lorsque le propriétaire du véhicule est interdit par le conseil local où il est basé ou fournit le service.

Veuillez vérifier directement auprès du propriétaire du véhicule si cet élément du service est nécessaire ou attendu.

4.15 Conditions spécifiques au propriétaire du véhicule. Il peut arriver qu'un propriétaire de véhicule doive vous communiquer ses propres conditions générales, en raison de règlements locaux, de réglementations ou d'exigences spécifiques de l'opérateur. Ces conditions doivent être fournies en temps utile, par écrit, et être légales et équitables. S'ils le font, leurs conditions générales remplacent toutes les clauses du présent document. Vous disposez d'une période de réflexion non statutaire de 24 heures pour refuser l'utilisation de leurs conditions générales et annuler le service, et toute somme payée vous sera retournée par le propriétaire du véhicule, à condition qu'aucun service n'ait été fourni. Les annulations doivent être faites par écrit.

5. Vos droits de modifier la réservation

5.1 Vos droits de modifier le véhicule réservé. Si vous souhaitez apporter une modification aux véhicules que vous avez commandés avant la remise, veuillez nous contacter. Nous prendrons contact avec le propriétaire du véhicule et vous ferons savoir si la modification est possible. Si c'est le cas, nous vous informerons de toute modification du prix de la voiture, du calendrier de livraison ou de tout autre élément nécessaire à la suite de votre demande de modification et nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder à la modification. Si nous ne pouvons pas effectuer le changement ou si les conséquences de ce changement sont inacceptables pour vous, vous pouvez vouloir mettre fin au contrat. Vos droits en la matière sont décrits ci-dessous. Après la remise du véhicule, vous devez prendre contact directement avec le propriétaire du véhicule.

5.3 Vos droits de modifier l'itinéraire. Vous pouvez apporter des modifications à l'itinéraire sans frais administratifs. Toutefois, si les modifications entraînent des frais supplémentaires pour le propriétaire du véhicule, ces frais seront ajoutés au coût total de la réservation. Des frais supplémentaires seront encourus si le véhicule doit voyager plus loin, ou plus longtemps, ou pour l'ajout de trajets ou de temps.

5.2 Vos droits de modifier la date de réservation. Vous ne pouvez pas modifier la date de la réservation, pour quelque raison que ce soit, sauf pour les raisons énoncées dans la clause 8.4 ou si le propriétaire du véhicule vous en a donné l'autorisation. Un changement de date peut entraîner des frais raisonnables.

5.3 Vos droits de transférer la réservation à une autre personne. Vous n'êtes pas autorisé à transférer la réservation à une autre personne, sauf si le propriétaire du véhicule vous en a donné l'autorisation.

6. Le droit du propriétaire du véhicule d'apporter des modifications

6.1 Modifications mineures du véhicule. Le propriétaire du véhicule peut modifier le véhicule :

pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes ; et
pour mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques, par exemple pour faire face à une menace pour la sécurité.

Ces changements n'affecteront pas votre utilisation du véhicule.

6.2 Modifications plus importantes du véhicule. En outre, le propriétaire du véhicule peut apporter des modifications plus importantes au véhicule. Par exemple, mais pas exclusivement, il peut s'agir de changer la couleur de l'intérieur/extérieur ou de réduire le nombre de places assises. Dans ce cas, le propriétaire du véhicule doit vous permettre de mettre fin au contrat conformément à la clause 8.5.

6.3 Les conditions météorologiques extrêmes. En cas de conditions météorologiques défavorables le jour de l'événement, qu'elles soient actuelles ou prévues, le propriétaire du véhicule se réserve le droit de changer de véhicule ou d'annuler le contrat, conformément à la clause 10.3. Cette mesure est prise dans l'intérêt de la protection des passagers et de la voiture. Les conditions météorologiques défavorables peuvent inclure, sans s'y limiter, la neige, le verglas et les inondations. Si le propriétaire du véhicule a commencé son voyage vers le point de collecte et/ou, lors de voyages ultérieurs dans le cadre de l'itinéraire, ne parvient pas à terminer une partie de l'itinéraire en raison de conditions météorologiques extrêmes, la clause de force majeure (9.1) entrera en vigueur.

6.4 Problèmes de disponibilité inattendus. En cas de problème de disponibilité imprévu, le propriétaire du véhicule se réserve le droit de remplacer le véhicule loué par un autre véhicule ou d'annuler le contrat, conformément à la clause 6.4 (a) ou (b), selon le moment où le problème survient. Un problème de disponibilité imprévu peut inclure, sans s'y limiter, un vol, des dommages ou des problèmes mécaniques pour lesquels la mise à disposition du véhicule serait illégale ou dangereuse.

a) Vos droits en cas d'indisponibilité imprévue de la voiture avant le jour du mariage. Si le véhicule sous contrat devient inopinément indisponible plus de 24 heures avant l'heure de départ prévue, nous (au nom du propriétaire du véhicule) ou le propriétaire du véhicule vous contacterons à l'avance pour vous informer qu'il n'est pas en mesure de fournir le véhicule convenu. Si le propriétaire du véhicule n'est plus en mesure de vous fournir le véhicule convenu, il peut vous donner la possibilité de choisir un autre véhicule d'une valeur similaire ou inférieure, s'il est disponible. Si un véhicule de moindre valeur est proposé et accepté, le remboursement de la différence est dû. Si aucune alternative raisonnable n'est proposée, le contrat sera résilié et la clause 8.5 s'appliquera.

b) Vos droits en cas d'indisponibilité imprévue de la voiture le jour du mariage. Vous reconnaissez que si un problème survient avec la voiture ou le chauffeur le jour du mariage, dans les 24 heures suivant le début de l'itinéraire prévu, ou pendant la prestation du service, la possibilité de trouver un véhicule de remplacement sera limitée. Si nous ou le propriétaire du véhicule ne sommes pas en mesure de trouver un autre véhicule similaire (qui peut être fourni par un autre propriétaire de véhicule), nous ou le propriétaire du véhicule pouvons prendre des mesures pour assurer votre transport dans n'importe quel véhicule disponible (qui peut être fourni par un autre propriétaire de véhicule). Si un véhicule de remplacement est fourni et que la valeur de réservation de la voiture est inférieure à la valeur de la voiture d'origine, la différence peut être due en tant que remboursement partiel. Si un véhicule de remplacement ne peut être fourni dans les délais convenus, le contrat sera considéré comme résilié et la clause 8.5 s'appliquera.

6.5 Modifications de nos conditions. Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre, mais les conditions applicables à votre réservation seront celles en vigueur au moment de la réservation, à moins que vous n'acceptiez la modification ou que la modification soit requise en raison d'un changement de loi.

7. Fournir les services

7.1 Lorsque le propriétaire du véhicule fournit les services. Le propriétaire du véhicule fournira les services à la date indiquée dans la confirmation de réservation. La réservation ne peut être transférée à une autre date, sauf si votre mariage a été annulé pour l'une des raisons mentionnées au point 8.4.

7.2 Que se passera-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations requises ?. Il se peut que nous ayons besoin de certaines informations de votre part pour que le propriétaire du véhicule puisse vous fournir les services, par exemple le nombre de personnes dans la voiture et les adresses de prise en charge et de dépose. Nous vous contacterons pour vous demander ces informations. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit mettre fin au contrat au nom du propriétaire du véhicule (et la clause 10.2 s'appliquera), soit facturer un montant supplémentaire raisonnable pour dédommager le propriétaire du véhicule de tout travail supplémentaire requis en conséquence. Le propriétaire du véhicule ne sera pas responsable du retard dans la fourniture des services si celui-ci est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni ou n'avez pas fourni au propriétaire du véhicule les informations dont il a besoin dans un délai raisonnable après que nous les avons demandées ou que le propriétaire du véhicule les a demandées.

7.3 Le propriétaire du véhicule n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté. Si la fourniture des services par le propriétaire du véhicule est retardée par un événement indépendant de sa volonté, par exemple, mais sans s'y limiter, un trafic intense ou des fermetures de routes, le propriétaire du véhicule vous contactera dès que possible pour vous en informer et prendra des mesures pour minimiser l'effet du retard. Sous réserve que le propriétaire du véhicule prenne ces mesures, le propriétaire du véhicule ne sera pas responsable des retards causés par l'événement. Nous vous recommandons d'être couvert par une assurance adéquate. Au contraire, si la fourniture des services par le propriétaire du véhicule est retardée par la faute du propriétaire du véhicule, vous pouvez considérer que le contrat prend fin immédiatement, mais vous devez en informer le propriétaire du véhicule avant d'utiliser les services. Si vous utilisez la voiture, vous perdrez votre droit de résiliation, mais vous pourrez toujours prétendre à un remboursement partiel.

8. Votre droit de mettre fin au contrat

8.1 Diligence raisonnable du locataire et délai de réflexion

Réservations standard (plus de 7 jours à l'avance)
Dès réception de la confirmation de votre réservation et des coordonnées du propriétaire du véhicule, vous bénéficiez d'un droit d'accès à l'information. Période de réflexion non statutaire de 24 heures pour examiner les détails de la réservation et s'assurer que le service convient à votre événement. Ce délai diffère du délai de rétractation standard de 14 jours applicable à la plupart des achats en ligne, car la location de voitures de mariage est un service sensible au temps et réservé à une date spécifique, qui relève des exceptions prévues par la réglementation sur les contrats de consommation.

Pendant cette période de 24 heures, vous êtes encouragé à contacter directement le propriétaire du véhicule pour confirmer tous les aspects du service, y compris le type de véhicule, l'itinéraire et toute exigence spécifique.

Droit d'annulation en cas de divergences majeures
Si, au cours de la période de réflexion, vous constatez une différence importante dans les détails de la réservation qui affecte l'adéquation du service (par exemple, un véhicule incorrect, des limitations de capacité ou des problèmes de disponibilité), vous pouvez annuler la réservation par écrit et recevoir un remboursement complet des frais de réservation. Ces divergences doivent être clairement documentées et communiquées au propriétaire du véhicule ou à l'agent dans les 24 heures.

Annulation du délai de réflexion standard
Si aucune anomalie significative n'est identifiée, vous pouvez toujours annuler pendant la période de réflexion, quelle qu'en soit la raison. Dans ce cas, les frais de réservation seront remboursés moins des frais administratifs de 25 £. pour couvrir les frais de traitement.

Réservations à court terme (dans les 7 jours précédant la date de location)
Pour les réservations effectuées dans les 7 jours suivant la date d'embaucheLe délai de réflexion non statutaire de 24 heures n'est pas applicable. sans objet. En effet, le propriétaire du véhicule aura probablement déjà commencé à prendre des dispositions pour fournir le service. Dans ce cas, toute annulation sera soumise aux conditions d'annulation standard énoncées à la section 8.3.

Fin de la période de réflexion
Après l'expiration de la période de réflexion de 24 heures (le cas échéant), la réservation est considérée comme définitive et toute annulation sera régie par les dispositions de la section 8.3. Les frais de réservation ne sont pas remboursables afin de couvrir les frais administratifs et de réservation raisonnables déjà encourus par le propriétaire du véhicule. Ces frais sont retenus uniquement pour refléter les coûts associés à la sécurisation de la réservation et ne constituent pas une pénalité.

8.2 Il n'existe pas de droit de rétractation légal. Vous ne disposez pas d'un droit légal de changer d'avis en ce qui concerne les contrats de fourniture de logement, de transport de marchandises, de services de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs, si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique. La location d'une voiture pour un mariage entre dans cette catégorie. Par conséquent, après la période de réflexion non statutaire (8.1), si vous mettez fin au contrat avant qu'il ne soit achevé, lorsque le propriétaire du véhicule n'est pas en faute, vous pouvez être amené à lui verser une indemnité. Un contrat de services est achevé lorsque le propriétaire du véhicule a fini de fournir les services et que vous les avez payés.

8.3 Annulation lorsque le propriétaire du véhicule n'est pas en faute. Si vous souhaitez mettre fin à un contrat avant qu'il ne soit achevé et que le propriétaire du véhicule n'est pas en faute, il vous suffit de nous contacter (avant la remise du véhicule) ou de contacter le propriétaire du véhicule (après la remise du véhicule) pour nous en informer ou en informer le propriétaire du véhicule. Le contrat prendra fin immédiatement, mais en fonction du montant que vous avez déjà payé à l'avance et de la date à laquelle vous nous informez ou informez le propriétaire du véhicule, il se peut que vous deviez encore dédommager le propriétaire du véhicule. La résiliation doit être notifiée par écrit.

a) Si vous avez payé la totalité du montant. Si vous avez payé la totalité de la somme, nous et/ou le propriétaire du véhicule conserverons toute somme que vous avez payée à l'avance à titre de compensation pour les coûts que le propriétaire du véhicule a encourus et les revenus qu'il perdrait si vous mettiez fin au contrat.

b) Si vous n'avez pas payé la totalité du montant. Si vous n'avez pas payé la totalité de la somme, le montant des frais d'annulation à payer dépendra de la date à laquelle vous mettez fin au contrat. Étant donné que les réservations de voitures de mariage sont effectuées avant la date du mariage, les frais d'annulation sont dégressifs, afin de tenir compte de la probabilité que la voiture en question puisse être réservée à nouveau à la date précise de votre réservation. Si l'annulation est communiquée plus de 10 semaines (70 jours) avant le mariage, 50% du prix total de la réservation sont dus et vous devrez payer la différence entre les frais de réservation et ces frais. Si vous annulez dans un délai de 10 semaines ou moins, la totalité du solde restant est due. Si vous payez des frais d'annulation et que la voiture est réservée à nouveau, les frais d'annulation vous seront remboursés par le propriétaire du véhicule.

8.4 Exonération des frais d'annulation en cas de report. Si votre événement a été reporté et que vous devez modifier la date de la réservation pour l'une des raisons énumérées aux points (a) à (d) de la présente clause, le propriétaire du véhicule vous autorisera à transférer la réservation à une autre date, à condition que la nouvelle date de l'événement se situe dans les 540 jours (18 mois) précédant ou suivant la date initiale, sous réserve de la disponibilité de la (des) voiture(s) spécifique(s). Si la voiture en question n'est pas disponible et qu'aucune autre voiture appropriée n'est disponible, la clause 8.3 entrera en vigueur. Si la nouvelle date de l'événement se situe en dehors de cette période, la clause 8.3 entrera en vigueur. Le calendrier de paiement initial doit être respecté. Si le locataire ne respecte pas les conditions de paiement initiales, la clause 8.3 entrera en vigueur.

Dans un premier temps, les changements de date seront effectués sans frais d'administration, mais les changements de date ultérieurs peuvent être soumis à des frais d'administration de 25 £, payables au moment du changement. En cas d'augmentation de prix due à un changement de véhicule ou de date (la structure tarifaire peut présenter des variations saisonnières), le locataire doit payer le coût supplémentaire au moment du changement.

a) Le site annule la réservation.

b) une modification de la politique du gouvernement ou du conseil local qui empêche l'événement d'avoir lieu à la date de réservation initiale.

c) Les mariés, ou un membre de leur famille immédiate, tombent gravement malades ou décèdent.

d) les catastrophes inévitables qui interrompent le cours normal des événements (force majeure), notamment les conditions météorologiques extrêmes, les attaques terroristes et les pandémies (confirmées par l'Organisation mondiale de la santé).

8.5 Vos droits de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que le propriétaire du véhicule a fait ou va faire. Si vous résiliez un contrat pour l'une des raisons indiquées aux points (a) à (f) ci-dessous, le contrat sera résilié. Un remboursement ou un remboursement partiel peut être dû par le propriétaire du véhicule, qui le remboursera proportionnellement et ne dépassera pas la valeur totale de la réservation, dans les 7 jours suivant la résiliation. Les raisons sont les suivantes :

a) le propriétaire du véhicule (ou nous-mêmes au nom du propriétaire du véhicule) vous a informé d'une modification majeure à venir du véhicule sous contrat ou des présentes conditions que vous n'acceptez pas (voir clause 6.2) ;

b) nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description de la voiture que vous avez commandée et vous ne souhaitez pas poursuivre (voir clause 12.2) ;

c) la fourniture du véhicule est considérablement retardée en raison de la faute du propriétaire du véhicule ;

d) le jour où le propriétaire du véhicule n'a pas respecté les conditions de service convenues par sa propre faute ;

e) le propriétaire du véhicule (ou nous au nom du propriétaire du véhicule) vous a notifié que le propriétaire du véhicule n'est pas en mesure de vous fournir le véhicule sous contrat (et qu'aucune autre solution n'est disponible) ; ou

f) vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison d'une faute commise par le propriétaire du véhicule.

8.6 Comment mettre fin au contrat avec le propriétaire du véhicule. Pour mettre fin au contrat avec le propriétaire du véhicule, veuillez informer le propriétaire du véhicule par écrit, en utilisant les coordonnées fournies.. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse, les détails de la réservation et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Nous vous communiquerons les coordonnées du propriétaire du véhicule au moment opportun.

9. La fin du contact est due à des circonstances indépendantes de la volonté des parties (force majeure).

9.1 Si le service contractuel ne peut être fourni en raison d'un problème indépendant de la volonté de toutes les parties contractantes. Si le service contractuel ne peut pas être fourni en raison d'une catastrophe inévitable, indépendante de la volonté de toutes les parties contractantes, qui interrompt le cours prévu des événements, mais que le mariage se déroule quand même comme prévu, la présente clause de force majeure entrera en vigueur. Le fournisseur doit rembourser à 50% toutes les sommes versées pour la location du véhicule, en conservant 50% pour couvrir les frais encourus. Les catastrophes inévitables peuvent inclure, sans s'y limiter, des conditions météorologiques extrêmes, des attaques terroristes, des collisions et des fermetures de routes.

10. Droits du propriétaire du véhicule de mettre fin au contrat

10.1 Le propriétaire du véhicule peut mettre fin au contrat si vous le rompez. Le propriétaire du véhicule peut mettre fin au contrat de service à tout moment en vous écrivant si :

a) vous n'effectuez aucun paiement à l'échéance et vous n'effectuez toujours pas le paiement dans les 7 jours suivant la date à laquelle nous ou le propriétaire du véhicule vous avons rappelé que le paiement était dû ; ou

b) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable à compter de notre demande, les informations nécessaires au Propriétaire du véhicule pour fournir les services, par exemple les adresses de prise en charge et de dépôt.

10.2 Vous devez indemniser le propriétaire du véhicule si vous rompez le contrat. Si le propriétaire du véhicule met fin au contrat dans les situations décrites à la clause 10.1, le propriétaire du véhicule conservera l'argent que vous avez payé à l'avance et pourra vous facturer des frais d'annulation supplémentaires en compensation des coûts que le propriétaire du véhicule devra supporter en raison de la rupture du contrat. Les frais d'annulation seront calculés sur la base de la clause 8 ci-dessus.

10.3 Si le propriétaire du véhicule met fin au contrat alors que vous n'êtes pas en tort. Il peut arriver que le propriétaire du véhicule doive annuler le contrat, notamment en raison d'un changement de flotte, d'un départ à la retraite, d'une maladie ou de conditions météorologiques extrêmes qui l'empêchent de quitter sa base. Dans ce cas, il doit indemniser le propriétaire à hauteur de 100% du montant total de la location du véhicule.

10.4 Agents agréés. Le propriétaire du véhicule nous a autorisés à entrer en contact avec vous aux fins de la présente clause.

11. En cas de problème avec le service

11.1 Comment nous informer ou informer le propriétaire du véhicule des problèmes rencontrés ?. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le service avant le transfert, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous téléphoner ou nous envoyer un SMS au (415) 621-9542 ou nous écrire à l'adresse suivante support@theweddingcarhirepeople.com. Si le problème survient après la remise du véhicule, veuillez contacter le propriétaire du véhicule. Nous vous communiquerons les coordonnées du propriétaire du véhicule au moment opportun.

11.2 Résumé de vos droits légaux. Le propriétaire du véhicule a l'obligation légale de fournir des services conformes au présent contrat. Vous trouverez dans la section ci-dessous un résumé de vos principaux droits légaux en ce qui concerne l'entretien du véhicule. Aucune disposition des présentes conditions n'a d'incidence sur vos droits légaux.

Résumé de vos principaux droits légaux

Il s'agit d'un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour obtenir des informations plus détaillées, veuillez consulter le site web du Citizens Advice www.adviceguide.org.uk ou appeler le 03454 04 05 06.

Parce que votre produit est un service, la loi de 2015 sur les droits des consommateurs (Consumer Rights Act 2015) stipule ce qui suit :

vous pouvez demander au propriétaire du véhicule de répéter ou de réparer un service s'il n'a pas été effectué avec un soin et une compétence raisonnables, ou obtenir un remboursement si le propriétaire du véhicule ne peut pas le réparer.
si vous n'avez pas convenu d'un prix à l'avance, ce que l'on vous demande de payer doit être raisonnable. Cela peut s'appliquer à tout service supplémentaire demandé le jour même.
si vous n'avez pas convenu d'une heure à l'avance, elle doit être exécutée dans un délai raisonnable. Toutes nos réservations sont faites pour une heure et un lieu précis.

12. Prix et paiement

12.1 Où trouver le prix de la voiture. Le prix de la voiture sera celui indiqué sur la page du devis, sur l'e-mail de devis et sur la "page de ma réservation", dont le lien est fourni sur l'e-mail de confirmation de la réservation. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que le prix du service qui vous est communiqué est correct. Toutefois, veuillez consulter la clause 12.2 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous réservez.

12.2 Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix ?. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des services que nous proposons soient incorrectement tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avec le propriétaire du véhicule avant d'accepter votre réservation de sorte que, si le prix correct du produit à la date de votre réservation est inférieur au prix que nous avons indiqué à la date de votre réservation, nous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre réservation est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre réservation. Si nous acceptons et traitons votre réservation alors que l'erreur de prix est évidente et indubitable et qu'elle aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat et vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées.

12.3 Nous avons été autorisés par le propriétaire du véhicule à accepter les frais de réservation en son nom.. Nous acceptons le paiement de la réservation par les principales cartes de crédit ou de débit. Aucun frais ne vous est facturé en tant que client, le propriétaire du véhicule absorbe le coût du traitement du paiement par carte, par l'intermédiaire de notre fournisseur tiers de traitement des cartes. Nous acceptons également les paiements par BACS, auquel cas aucun frais supplémentaire ne vous est facturé, ni à vous ni au propriétaire du véhicule. Les frais de réservation ne sont pas remboursables. Si la réservation a lieu dans plus de 60 jours, les frais de réservation sont dus au moment de la réservation. Si la réservation a lieu dans moins de 60 jours, les frais de réservation correspondent au prix total de la réservation. Les frais de réservation sont dus au moment de la réservation. Si le paiement n'est pas reçu dans les 3 jours à partir de la date à laquelle le formulaire de réservation est rempli, nous pouvons mettre fin au contrat comme indiqué ci-dessus, au nom du propriétaire du véhicule. La réservation n'est pas garantie tant que les frais de réservation n'ont pas été payés. Vous nous autorisez à transmettre les frais de réservation au propriétaire du véhicule en votre nom.

12.4 Vous devez payer le solde final directement au propriétaire du véhicule. Vous devez payer le solde final, lorsqu'il est dû, qui est dû 60 jours avant la date du mariage indiquée sur le formulaire de réservation. Le propriétaire du véhicule vous enverra un rappel avant la date d'échéance et vous informera de ses options de paiement. Si vous souhaitez réserver des véhicules à court terme, pour ces réservations (effectuées dans les 60 jours précédant le service), le montant total de la réservation sera dû au moment de la réservation.

12.5 Des intérêts peuvent vous être facturés en cas de retard de paiement. Si vous n'effectuez pas un paiement au propriétaire du véhicule à la date d'échéance, le propriétaire du véhicule peut vous facturer des intérêts sur le montant en souffrance au taux de 2% par an au-dessus du taux de base de la Lloyds Bank plc de temps à autre. Ces intérêts courent sur une base journalière à partir de la date d'échéance jusqu'à la date du paiement effectif du montant en souffrance, que ce soit avant ou après jugement. Vous devez payer au propriétaire du véhicule les intérêts en même temps que tout montant en souffrance.

12.6 Le défaut de paiement entraîne l'annulation de la réservation. Si vous n'effectuez pas le paiement à la date convenue ou si vous ne communiquez pas votre intention d'annuler, le propriétaire du véhicule peut annuler la réservation conformément à la clause 8.3 (b).

12.7 Que faire si vous pensez qu'un prix est erroné ?. Si vous pensez qu'un prix est erroné, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer. Vous n'aurez pas à payer d'intérêts tant que le litige n'aura pas été résolu. Une fois le litige résolu, le propriétaire du véhicule vous facturera des intérêts sur les sommes correctement facturées à partir de la date d'échéance initiale.

12.8 Le mode de calcul du prix proposé. Le prix indiqué est calculé à l'aide d'une structure de prix spécifique au véhicule, qui est fixée par le propriétaire du véhicule. Le devis prend en compte les coûts fixes et variables de la fourniture du service pour vos besoins spécifiques. En outre, nous ajoutons une petite taxe administrative de 1,5% pour couvrir certains de nos coûts administratifs. Cette taxe est incluse dans le prix du devis, mais n'est pas répercutée sur le propriétaire du véhicule.

12.9 Que comprend le prix ? Il n'y a pas de coûts supplémentaires en plus du prix, sauf si les exigences changent et que le coût de la livraison du nouvel itinéraire augmente, le propriétaire du véhicule a droit à un coût supplémentaire, conformément à la clause 5.3.

Prix total - Le prix total comprend tous les coûts associés, y compris les frais de réservation, les frais administratifs et le paiement du solde final.

Frais de gestion - Une petite taxe d'administration 5%, pour couvrir une partie de nos frais d'administration.

Frais de réservation - Un paiement initial pour réserver le véhicule en fonction de vos besoins spécifiques. Ce montant correspond à 25% du prix total de la réservation. Ces frais sont transférés au propriétaire du véhicule, moins nos frais d'agence, qui sont facturés au propriétaire du véhicule pour la promotion, le traitement et la communication liés à la réservation.

Paiement du solde final - Le paiement du solde final est le solde restant dû pour compléter les paiements de la réservation. Le paiement du solde final est calculé en déduisant les frais de réservation du prix total de la réservation.

13. Responsabilité du propriétaire du véhicule en cas de perte ou de dommage subi par vous

13.1 Le propriétaire du véhicule n'est pas responsable envers vous de toute perte ou de tout dommage causé par l'incapacité à fournir son service.. Le propriétaire du véhicule n'est pas responsable des pertes ou dommages que vous pourriez subir du fait qu'il n'a pas fourni le service attendu, à l'exception de la valeur totale de la réservation de la location de son service, à condition qu'il ait fait preuve d'une diligence raisonnable dans la fourniture de ses services. Il est recommandé et de la responsabilité du client de souscrire une police d'assurance mariage adéquate pour couvrir les pertes ou dommages causés par un propriétaire de véhicule qui ne fournit pas son service.

13.2 Le propriétaire du véhicule n'exclut ni ne limite en aucune façon sa responsabilité à votre égard lorsque cela serait illégal.. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure personnelle causés par la négligence du propriétaire du véhicule ou de ses employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux en relation avec les services, tels que résumés à la clause 11.2.

13.3 Aucune responsabilité en tant qu'agent. Nous agissons en tant qu'agent du propriétaire du véhicule et n'avons aucune responsabilité envers vous pour la fourniture des services. Cette responsabilité incombe au propriétaire du véhicule.

14. Résumé de la responsabilité du loueur

14.1 Il est de la responsabilité du locataire de s'assurer que les informations sont correctes.. Il incombe au loueur de s'assurer que le propriétaire du véhicule dispose des informations correctes pour pouvoir effectuer le service contractuel, conformément à l'article 7.2. Il peut s'agir notamment, mais pas exclusivement, des éléments suivants

Coordonnées des personnes à contacter le jour du mariage
L'itinéraire complet, y compris les adresses postales complètes et les horaires.
Nombre de passagers
Âge des enfants
Tout problème de mobilité des passagers

14.2 Il incombe au locataire de s'assurer qu'il a eu un contact direct avec le propriétaire du véhicule. Nous disposons d'un système de réservation et d'un processus de vérification du propriétaire du véhicule très solides. Toutefois, dans le cadre de la diligence raisonnable du loueur, il incombe à ce dernier de s'assurer qu'il a eu un contact direct avec le propriétaire du véhicule. En cas de problème, le loueur et le propriétaire du véhicule ont besoin d'un maximum de temps pour rectifier la situation et permettre au propriétaire du véhicule d'effectuer le service prévu par le contrat.

14.3 Il incombe au locataire de s'assurer que ses paiements sont à jour. Le paiement final doit être effectué dans les délais, faute de quoi le propriétaire du véhicule pourrait annuler le contrat, conformément à l'article 10.

14.4 Le locataire est responsable de tous les passagers comportement. Le loueur est responsable du comportement de tous les passagers, conformément au point 4.9.

15. Comment nous utiliserons vos informations personnelles.

15.1 Ceci est indiqué dans notre Politique de confidentialité.

15.2 Nous communiquerons vos coordonnées au propriétaire du véhicule.

15.3 Nous ne communiquerons vos informations personnelles à d'autres tiers que si notre politique de protection de la vie privée nous y autorise ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise.

16. Autres termes importants

16.1 Le propriétaire du véhicule peut transférer cet accord à quelqu'un d'autre. Le propriétaire du véhicule peut transférer ses droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation ou désigner un agent de remplacement. Dans ce cas, nous vous en informerons toujours par écrit et nous veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu du contrat.

16.2 Vous devez obtenir le consentement du propriétaire du véhicule pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre.. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si le propriétaire du véhicule y consent par écrit.

16.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat. Ce contrat est conclu entre vous et le propriétaire du véhicule. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une quelconque de ses dispositions, bien que nous puissions prendre des mesures pour faire appliquer les droits en notre qualité d'agent du propriétaire du véhicule.

16.4 Si un tribunal estime qu'une partie de ce contrat est illégale, le reste reste en vigueur.. Chacun des paragraphes des présentes conditions s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.

16.5 Même si le propriétaire du véhicule tarde à faire appliquer ce contrat, il peut toujours le faire appliquer plus tard. Si le propriétaire du véhicule n'insiste pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si le propriétaire du véhicule tarde à prendre des mesures à votre encontre en cas de non-respect du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela n'empêchera pas le propriétaire du véhicule de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que le propriétaire du véhicule continue à fournir les services, le propriétaire du véhicule peut toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

16.6 Quelles sont les lois qui s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice ?. Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les services devant les tribunaux anglais. Si vous habitez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les services devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les services devant les tribunaux d'Irlande du Nord ou d'Angleterre.

16.7 Règlement extrajudiciaire des litiges. Le règlement extrajudiciaire des litiges est un processus par lequel un organisme indépendant examine les faits d'un litige et cherche à le résoudre, sans que vous ayez à saisir un tribunal. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont le propriétaire du véhicule a traité une plainte (y compris toute réponse de notre part au nom du propriétaire du véhicule), vous pouvez contacter l'organisme de règlement extrajudiciaire des litiges que nous utilisons. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Chartered Trading Standards Institute sur son site Internet à l'adresse https://www.tradingstandards.uk/about-ctsi/contact-us. Le Chartered Trading Standards Institute ne vous facturera pas le dépôt d'une plainte et si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez toujours intenter une action en justice. En outre, veuillez noter que les litiges peuvent être soumis pour résolution en ligne à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne.

16.8 Les présentes conditions générales sont protégées par le droit d'auteur. Le document, ainsi que tout autre contenu écrit, image, photographie, modification de modèle ou code sur ce site web, bénéficie d'une protection automatique des droits d'auteur.

Le droit d'auteur empêche les gens de :

copier notre travail
la distribution de copies de ce document, que ce soit à titre gratuit ou pour la vente
la location ou le prêt de copies de notre travail
l'exécution, la présentation ou l'interprétation de notre travail en public
faire une adaptation de notre travail
la mise en ligne sur l'internet
Pour plus d'informations sur les droits d'auteur, voir https://www.gov.uk/copyright/overview.

16.9 Ces conditions sont conformes à l'avis de la CMA. Les présentes conditions générales sont équitables pour toutes les parties impliquées dans l'acquisition et la fourniture de services dans le cadre de ce contrat. Elles ont été élaborées conformément aux directives de la CMA (Competitions and Marketing Authority) et révisées périodiquement.

17. COVID Safe

17.1 Tous les occupants du véhicule doivent suivre les consignes de sécurité du COVID.. Il n'existe pas de directives spécifiques pour les exploitants ou les conducteurs de voitures de mariage. Toutefois, le propriétaire, l'exploitant et/ou le chauffeur doivent suivre les directives gouvernementales relatives à la sécurité des déplacements qui sont en vigueur au moment où l'événement a lieu. Ces directives peuvent être consultées à l'adresse suivante ici. Les orientations sont sujettes à interprétation, mais le gouvernement peut conseiller/restreindre les éléments suivants.

Les règles de distanciation sociale doivent être respectées par toutes les parties.
L'utilisation de masques, lorsque la distance sociale ne peut être maintenue.
La réduction temporaire de la capacité maximale du véhicule, pour permettre une distanciation sociale.
L'utilisation d'un désinfectant pour les mains avant d'entrer dans le véhicule.