الشروط والأحكام

1. هذه الشروط
2. معلومات عن مالك المركبة وكيفية الاتصال به
3. العقد المبرم بينك وبين مالك المركبة
4. خدمات مالكي المركبات
5. حقك في إجراء تغييرات
6. حق مالك المركبة في إجراء تغييرات
7. تقديم الخدمات
8. حقوقك في الإلغاء
9. كيفية إنهاء العقد مع مالك المركبة
10. حق مالك المركبة في الإلغاء
11. إذا كانت هناك مشكلة في الخدمة
12. السعر والدفع
13. مسؤولية مالك المركبة عن الفقدان أو التلف من قبلك
14. ملخص مسؤولية المستأجر
15. كيف سنستخدم معلوماتك الشخصية
16. مصطلحات مهمة أخرى
17. COVID Safe

1. هذه الشروط

1.1 ما الذي تغطيه هذه الشروط. هذه هي الشروط والأحكام التي سيقدم مالك المركبة الخدمات لك على أساسها.

1.2 لماذا يجب عليك قراءتها. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم الحجز من خلالنا. تخبرك هذه الشروط من نحن، وكيف سيقدم مالك السيارة الخدمات لك، وكيف يمكننا نحن وأنت تغيير العقد أو إنهاؤه، وماذا تفعل إذا حدثت مشكلة وغيرها من المعلومات المهمة. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في هذه الشروط، يُرجى الاتصال بنا لمناقشته.

2. معلومات عن مالك المركبة وكيفية الاتصال به

2.1 من نحن. نحن نتداول في جميع أنحاء العالم كـ الأشخاص الذين يستأجرون سيارات الزفاف، نحن مسجلون باسم شركة فانغارد للسفر والخدمات المحدودة وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز. رقم تسجيل شركتنا هو 08229659 ومكتبنا المسجل في جناح A 82 طريق جيمس كارتر، ميلدنهال، بوري سانت إدموندز، إنجلترا، IP28 7DE. يمكن التحقق من صحة هذه المعلومات من خلال الموقع الإلكتروني لدار الشركات من خلال انقر هنا.

يمكن الاتصال بنا محلياً باستخدام وسائل الاتصال التالية.

الهاتف: +44 800 955 0115
البريد الإلكتروني: support@theweddingcarhirepeople.com

2.2 دورنا  نحن نوفر موقعاً إلكترونياً آمناً وقوياً للترويج للسيارات نيابةً عن مالكي السيارات المستقلين الذين يقدمون خدمة تأجير سيارات الزفاف. كما نوفر أيضاً خدمة إدارية ووظيفة دعم من خلال منصتنا على الإنترنت. سنقوم بالتنسيق مع مالك السيارة المعني من أجل تقديم الخدمات لك. نحن لا نقدم الخدمات في اليوم، ولكننا سنتولى إدارة حجزك حتى "التسليم" كما هو موضح في البند 3.3، ثم سنقوم بإخطارك بهوية مالك السيارة وتفاصيل الاتصال به.

2.3 مالك المركبة   مالك السيارة، هو المسؤول تعاقدياً عن تقديم الخدمة في اليوم وهو نقطة الاتصال بك بعد "التسليم". قد يكون مالك السيارة فرداً أو شركة، يملك أو يشغل سيارة واحدة أو أكثر. يدفع مالك السيارة لنا، الوكيل، رسوماً مقابل الترويج لسيارته على منصتنا واستخدام خدماتنا.

2.4 كيفية التواصل معنا. يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بنا هاتفياً على +44 800 955 0115 أو عن طريق مراسلتنا على support@theweddingcarhirepeople.com. سنزودك ببيانات الاتصال بمالكي السيارة وقت التسليم.

2.5 كيف يمكننا التواصل معك. إذا اضطررنا للاتصال بك، فسنقوم بذلك عن طريق الهاتف أو بالكتابة إليك على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا في حجزك، بما يتماشى مع سياسة الخصوصية.

2.6 “الكتابة" تشمل رسائل البريد الإلكتروني. عندما نستخدم كلمة "كتابة" أو "مكتوبة" في هذه المصطلحات، فإن هذا يشمل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

3. العقد المبرم بينك وبين مالك المركبة

3.1 كيف يتم قبول الحجز. سيحدث قبول حجزك عندما نتصل بمالك السيارة لقبول الحجز ويخطرنا مالك السيارة بعد ذلك بقبول الحجز. عند هذه المرحلة سيصبح العقد ساري المفعول وفقاً لهذه الشروط بينك وبين مالك السيارة.

3.2 إذا لم يتمكن مالك السيارة من قبول حجزك عند إجراء الحجز في البداية. إذا لم يتمكن مالك السيارة من قبول حجزك عندما نقوم بالحجز بالنيابة عنك في البداية، فسنبلغك بذلك كتابياً في أقرب وقت ممكن، وإما أن نعرض عليك سيارة بديلة أو نعيد إليك أي مبالغ مالية مدفوعة في أقرب وقت ممكن. بما أننا لا نقوم بتحويل رسوم الحجز الخاصة بك إلا بعد أن يقبل مالك السيارة الحجز رسمياً. قد يكون السبب في ذلك أن السيارة التي طلبتها غير متوفرة في التاريخ الذي حددته ولم يقم مالك السيارة بتحديث التقويم عبر الإنترنت، أو أنه لا يمكن توفير السيارة في الموقع المطلوب، أو لعدم توفر سائق، أو لأننا اكتشفنا خطأ في سعر السيارة أو وصفها. هذه ليست قائمة شاملة وقد تختلف الأسباب.

3.3 عملية التسليم والتسليم. سوف نحصل على حجزك ونديره نيابةً عن مالك السيارة حتى يتم استلام مدفوعات رسوم الحجز وتسويتها، وعندها سيتم تسليم حجزك ورسوم الحجز إلى مالك السيارة، وفقاً للفقرة 12.9، وسيتم تزويدك بتفاصيل الاتصال بمالك السيارة. إذا كانت هناك مدفوعات أخرى مستحقة، فيجب دفعها مباشرةً إلى مالك السيارة.

3.4 لا يقدم مالك السيارة خدمات إلا في مجالات محددة من [IQ_page_property field="Country"]. موقعنا الإلكتروني مخصص فقط للترويج للخدمات في [IQ_page_property field="Country"]. لسوء الحظ، لا يقبل مالك السيارة الحجوزات للخدمات التي سيتم تقديمها خارج [IQ_page_property field="Country"]. مناطق [IQ_page_property field="Country"] التي يمكن تغطيتها ستختلف من سيارة إلى أخرى، حيث إن لكل منها نطاقاً محدداً يمكنها تقديم خدماتها فيه، وقد لا تتمكن من قبول حجزك إذا كان خارج المنطقة المعنية.

3.5 أنت تقر بأن شركة فانجارد للسفريات والخدمات المحدودة ليست طرفاً في أي عقد (عقود).  أنت تقر بأن شركة فانجارد للسفر والخدمات المحدودة ليست طرفاً في أي عقد (عقود) فيما يتعلق بتقديم الخدمات المقدمة من مالك المركبة. ولن تكون شركة فانجارد للسفريات والخدمات المحدودة مسؤولة عن أي أضرار، أو مطالبات أو خسائر ناشئة عن أو فيما يتعلق بأي عقد (عقود) من هذا القبيل (بما في ذلك أي خدمات مقدمة أو فاشلة بموجب أي عقد (عقود) من هذا القبيل).

3.6 الجهة المسؤولة عن تقديم الخدمة  يتحمل مالك المركبة مسؤولية تقديم الخدمة. يتم تعويض الوكيل عن أي خسارة أو أضرار تنتج عن فشل مالك المركبة في تقديم الخدمة المتفق عليها.

3.7 ماذا يحدث إذا أصبح مالك السيارة غير متاح. في حالة تعذر الوصول إلى مالك المركبة، إما بسبب وفاته أو توقفه عن العمل و/أو دخول شركته في مرحلة التصفية، فإن أقرب الأقارب أو المصفي المعين سيكون مسؤولاً عن الاتصال بك لتقديم المشورة لك بشأن الخطوات التالية، بما في ذلك استرداد أي أموال مدفوعة. يجب عليك أيضاً التحدث إلى مزود تأمين حفل الزفاف الخاص بك بشأن تقديم مطالبة ضد بوليصة التأمين الخاصة بك. تُدفع رسوم الحجز مباشرةً إلى مالك السيارة، نيابةً عنك، وبالتالي لا يمكن للوكيل أو من خلال منصتنا استرداد هذه الرسوم. ومع ذلك، في ظل هذه الظروف، يمكننا في هذه الظروف أن نسمح بتحويل الحجز، وإضافة قيمة حجز سيارة جديدة إلى قيمة رسوم الحجز الأصلية، كبادرة حسن نية، شريطة ألا تكون قد استرددت الأموال من البنك أو بوليصة التأمين أو ممثلي مالك السيارة. أنت توافق على أنه نظراً لتوفر السيارة نفسها أو سيارة مماثلة في منطقتك المحددة، فقد لا تكون السيارة نفسها أو سيارة مماثلة متاحة للحجز.

4. خدمات مالكي المركبات

4.1 قد تختلف السيارات قليلاً عن صورها. ستكون السيارة التي تحجزها هي السيارة الفعلية التي يتم توفيرها في اليوم. ومع ذلك، فإن صور السيارات على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط ويتم توفيرها من قِبل مالك السيارة. على الرغم من أننا بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان والأحجام بدقة، إلا أننا لا نضمن أن يعرض جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الخاص بك لون السيارات وأبعادها بدقة، وبالتالي قد تختلف سيارتك قليلاً عن تلك الصور.

4.2 قد تختلف السيارات قليلاً عن وصفها. ستكون السيارة التي تحجزها هي السيارة الفعلية التي يتم توفيرها في اليوم. وصف السيارات على موقعنا الإلكتروني هو لأغراض المعلومات فقط ويتم توفيره من قبل مالك السيارة. على الرغم من أننا بذلنا كل جهد ممكن للتأكد من صحة المعلومات وقت النشر، إلا أننا لا يمكننا ضمان أن وصف السيارة يعكس بدقة لون وأبعاد السيارات. قد تختلف سيارتك قليلاً عن وصفها.

4.3 نطاق خدمات مالكي المركبات. في الظروف المعتادة، يكون استمارة الحجز والعقد اللاحق مخصصاً لاستلام العروسين من عنوان الاستلام المحدد ونقلهما إلى الكنيسة. كما أنه يغطي أيضاً رحلة العروسين من مكان الاحتفال إلى مكان الاستقبال المحدد. لا توجد أي إضافات يجب دفعها ما لم يتم طلب خدمات إضافية في يوم الخدمة، وهذه الطلبات تخضع لتقدير مالك السيارة وسيتم احتسابها بسعر مالك السيارة بالساعة.

4.4 الخدمات الخاصة المستثناة من العقد. في بعض الأحيان، وبناءً على تقدير مالك السيارة وحده، قد تكون هناك تعليمات أو خدمات خاصة أخرى يتم توفيرها، بناءً على طلب خاص، على أساس حسن النية "بدون تكلفة". يجب أن يكون العملاء على دراية بأن الإضافات التي لم يتم تحصيل رسوم مقابلها مستثناة تماماً من العقد أو الفاتورة أو أي استرداد قد يحدث. ولذلك، لا يتم استرداد أي مبلغ مستحق أبداً، في أي ظرف من الظروف، في حالة إلغاء أو عدم توفر عنصر تقديري لأي سبب من الأسباب. يوصي مالك السيارة بأن تكون مغطى بتأمين مناسب.

4.5 إنجاز الخدمة المتعاقد عليها. في الظروف المعتادة، تنتهي الخدمة المقدمة في اليوم عند انتهاء الفترة الزمنية المخصصة. تتم الإشارة إلى نقطة النهاية هذه في خط سير الرحلة على أنها "وقت المغادرة الحر"، وهو الوقت الذي تتفق فيه أنت ومالك السيارة على أن العقد قد اكتمل وأن السيارة حرة في العودة إلى قاعدتها. هناك درجة من المرونة في هذا الأمر، حيث يمكن أن تحدث مواقف خارجة عن سيطرة المستأجرين ومالك السيارة، على سبيل المثال لا الحصر، حركة المرور والطقس. يجب مناقشة أي تمديد مع السائق ويخضع لتقدير السائق. قد تؤدي أي إضافات على خط سير الرحلة إلى فرض رسوم إضافية وبعد الفعالية أو تغطيتها على أساس حسن النية باعتبارها "خدمات خاصة مستثناة من العقد" (4.4).

قد ينتهي العقد أيضاً إذا لم تعد هناك حاجة إلى السيارة وكان السائق قد تلقى تعليمات بأنه حر في المغادرة. يمكن أن تأتي هذه التعليمات إما من المستأجر أو من أحد أعضاء حفل الزفاف أو من منظم حفل الزفاف أو من المصور الرسمي أو من شخص يمثل مكان الزفاف.

4.6 ممنوع تناول الطعام أو المشروبات أو التدخين في السيارات. لن يُسمح بدخول أي طعام أو شراب في السيارات ما لم يتم الحصول على موافقة مسبقة من مالك السيارة. يحظر القانون الأسترالي التدخين في السيارات التي يستخدمها الجمهور، ويعتمد جميع مالكي السيارات سياسة صارمة لمنع التدخين.

4.7 اختيار المسار. سيختار السائقون من مالكي السيارات الطريق بناءً على الخبرة والمعرفة بالمنطقة المحلية واستخدام الملاحة عبر الأقمار الصناعية، وسيقبلون الطريق الذي تطلبه، ومع ذلك، إذا أدى ذلك إلى إضافة أميال أو وقت إضافي إلى الرحلة، فقد يتم فرض رسوم.

4.8 التعديلات المتأخرة على الحجز. أي تعديلات يتم إجراؤها على الحجز في يوم الخدمة أو طلب وقت إضافي قد يترتب عليها رسوم إضافية أو قد لا يتم الوفاء بها إذا تعارض ذلك مع حجز آخر.

4.9 الأضرار التي لحقت بالسيارة. سوف تكون مسؤولاً عن سلوك جميع الركاب أثناء الخدمة، ويحتفظ مالك السيارة بالحق في إصدار فاتورة أو فرض رسوم عليك عن أي خسائر أو أضرار تلحق بأي جزء من السيارة بسبب أي راكب أو طرف ثالث محرض على إلحاق الضرر بالسيارة. سيتم تطبيق رسوم بقيمة 100 جنيه إسترليني كحد أدنى لتغطية تكاليف صف السيارة في حالة حدوث تلويث من أي راكب بسبب الطعام أو الشراب أو المرض.

4.10 سوء سلوك الركاب لن يتم التسامح مع العنف أو الألفاظ البذيئة أو التخويف أو أي شكل من أشكال السلوك المعادي للمجتمع تجاه السائق أو أي عضو آخر من موظفي مالكي السيارات، وسيؤدي ذلك إلى إنهاء الخدمة فوراً وتدخل الشرطة. قد تتعرض أعمال التخريب أو الأضرار الكيدية التي تلحق بالسيارة للملاحقة القضائية.

4.11 لا مسؤولية عن الأمتعة المتروكة في السيارة. سيقوم السائقون التابعون لمالك السيارة بفحص السيارة بحثاً عن متعلقات الركاب المتروكة في السيارة بعد الخدمة. ومع ذلك، لا يمكن تحميل مالك السيارة المسؤولية عن أي غرض مكسور أثناء الرحلة أو متروك في السيارة بعد انتهاء الخدمة. الأمر متروك لك لضمان حصولك على جميع متعلقاتك في نهاية الخدمة.

4.12 سرية المعلومات. يقدم مالك السيارة سياسة التكتم التام لجميع العملاء، ولن يناقش السائقون التابعون لمالك السيارة من سافر معهم أو إلى أين أو مع من سافروا إلا إذا أذنت لهم بذلك. الاستثناء من هذه السياسة هو تصوير حفلات الزفاف لأغراض ترويجية للشركة. ولذلك، يجوز لمالك السيارة التقاط صور فوتوغرافية في حفلات الزفاف ونشرها في مطبوعاتها أو على موقعها الإلكتروني أو موقعنا الإلكتروني، ما لم يتم توجيه تعليمات رسمية بعكس ذلك. إذا كنت لا ترغب في استخدام صورك، يُرجى إبلاغنا أو إبلاغ مالك السيارة بذلك خطياً.

4.13 الإضافات. لا توجد أي إضافات يجب دفعها ما لم يتم طلب خدمات إضافية في يوم الخدمة، وهذه الطلبات تخضع لتقدير مالك السيارة وسيتم احتسابها بسعر مالك السيارة بالساعة.

4.14 ممنوع تناول الكحوليات بشكل عام. لا يحمل مالك السيارة ترخيصاً شخصياً أو ترخيصاً لتقديم المشروبات الكحولية ويُحظر على مالك السيارة تضمين بيع المشروبات الكحولية كجزء من رسوم مالك السيارة مقابل تقديم خدمة سيارة الزفاف. ومع ذلك، يجوز لمالك السيارة وبناءً على تقدير السائق وبناءً على طلب العميل تقديم شمبانيا مجانية لتقديم نخب الاحتفال بعد الحفل، وذلك حسب تقدير السائق، وسيكون ذلك غير كحولية ويجب استهلاكها داخل السيارة. يتم تطبيق التقدير في عدد من السيناريوهات، على سبيل المثال لا الحصر:

• حيث لم يطلب العميل ذلك.
• حيث لا توجد رحلة متابعة من مكان الحفل.
• حيث تكون الرحلة إلى مكان الاستقبال قصيرة.
• عندما يكون مالك المركبة محظورًا من قبل المجلس المحلي الذي يقع مقره أو يقدم الخدمة فيه.

يُرجى مراجعة مالك السيارة مباشرةً إذا كان هذا العنصر من الخدمة مطلوباً أو متوقعاً.

4.15 الشروط والأحكام الخاصة بمالك السيارة. هناك حالات قد يحتاج فيها مالك المركبة إلى إصدار شروط وأحكام خاصة به، وقد يكون ذلك بسبب القوانين المحلية أو اللوائح أو متطلبات المشغل المحددة. يجب أن يتم تقديم ذلك في الوقت المناسب وكتابةً وأن يكون قانونياً وعادلاً. إذا قدموا ذلك، فإن شروطهم وأحكامهم تحل محل جميع البنود الواردة في هذا المستند. لديك فترة تهدئة غير قانونية مدتها 24 ساعة لرفض استخدام الشروط والأحكام الخاصة بهم وإلغاء الخدمة، وسيتم إعادة أي أموال مدفوعة إليك من قبل مالك السيارة، بشرط عدم تقديم الخدمة. يجب أن يتم الإلغاء كتابياً.

5. حقوقك في إجراء تغييرات على الحجز

5.1 حقوقك في تغيير السيارة المحجوزة. إذا كنت ترغب في إجراء تغيير على المركبات التي طلبتها قبل التسليم، يُرجى الاتصال بنا. سنتواصل مع مالك السيارة ونعلمك إذا كان التغيير ممكناً. إذا كان ذلك ممكناً، فسنعلمك بأي تغييرات في سعر السيارة أو توقيت التوريد أو أي شيء آخر قد يكون ضرورياً نتيجة للتغيير الذي طلبته ونطلب منك تأكيد ما إذا كنت ترغب في المضي قدماً في التغيير. إذا لم نتمكن من إجراء التغيير أو كانت عواقب إجراء التغيير غير مقبولة بالنسبة لك، فقد ترغب في إنهاء العقد. حقوقك للقيام بذلك موضحة أدناه. بعد التسليم، يجب عليك التواصل مباشرةً مع مالك السيارة.

5.3 حقوقك في تغيير خط سير الرحلة  يمكنك إجراء تغييرات على خط سير الرحلة دون تكبد رسوم إدارية. ومع ذلك، عندما تترتب على التغييرات تكاليف إضافية لمالك السيارة، ستتم إضافة هذه التكلفة إلى التكلفة الإجمالية للحجز. سيتم تكبد تكاليف إضافية إذا كان سيتعين على السيارة السفر لمسافة أطول أو لفترة أطول أو لإضافة رحلات أو وقت إضافي.

5.2 حقوقك في تغيير تاريخ الحجز. لا يمكنك تغيير تاريخ الحجز، لأي سبب من الأسباب، إلا للأسباب المنصوص عليها في البند 8.4 أو إذا تم منحك الإذن من مالك المركبة . قد يترتب على تغيير التاريخ رسوم معقولة.

5.3 حقوقك في نقل الحجز إلى شخص آخر.  لا يُسمح لك بنقل الحجز إلى شخص آخر، ما لم تحصل على إذن من مالك السيارة.

6. حقوق مالكي المركبات في إجراء تغييرات

6.1 تعديلات طفيفة على السيارة. يجوز لمالك المركبة تعديل المركبة:

• لتعكس التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة؛ و
• لتنفيذ التعديلات والتحسينات التقنية، على سبيل المثال لمواجهة تهديد أمني.

لن تؤثر هذه التغييرات على استخدامك للسيارة.

6.2 تعديلات أكثر أهمية على السيارة. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لمالك السيارة إجراء تعديلات أكثر جوهرية على السيارة. على سبيل المثال وليس الحصر، يمكن أن يشمل ذلك تغيير لون المقصورة الداخلية/ الخارجية أو تقليل سعة المقاعد. إذا قام مالك المركبة بذلك، فيجب أن يسمح لك بإنهاء العقد وفقاً للبند 8.5.

6.3 الطقس القاسي.  في حالة سوء الأحوال الجوية في يوم الفعالية، سواء كانت الظروف الجوية الحالية أو المتوقعة، يحتفظ مالك السيارة بالحق في تغيير السيارة المتعاقد عليها أو إلغاء العقد، بما يتماشى مع البند 10.3. ويتم ذلك من أجل حماية الركاب والسيارة على حد سواء. قد تشمل الظروف الجوية السيئة على سبيل المثال لا الحصر الثلوج والجليد والفيضانات. إذا بدأ مالك السيارة رحلته إلى نقطة التجميع و/أو في الرحلات اللاحقة ضمن خط سير الرحلة وفشل في إكمال أي من خط سير الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية، فإن بند القوة القاهرة (9.1) سيصبح ساري المفعول.

6.4 مشكلات التوفر غير المتوقعة. في حالة وجود مشكلة غير متوقعة في التوفر، يحتفظ مالك المركبة بالحق في تغيير المركبة المتعاقد عليها بمركبة بديلة أو إلغاء العقد، بما يتماشى مع البند 6.4 (أ) أو (ب)، وذلك حسب وقت ظهور المشكلة. قد تشمل مشكلة التوافر غير المتوقعة على سبيل المثال لا الحصر السرقة أو التلف أو المشاكل الميكانيكية حيث يكون توفير المركبة غير قانوني أو غير آمن.

أ) حقوقك إذا أصبحت السيارة غير متوفرة بشكل غير متوقع قبل يوم الزفاف. إذا أصبحت المركبة المتعاقد عليها غير متوفرة بشكل غير متوقع، قبل أكثر من 24 ساعة من موعد المغادرة المقرر، فسوف نتصل بك (نيابةً عن مالك المركبة) أو مالك المركبة مسبقاً لإخبارك بعدم قدرته على توفير المركبة المتفق عليها. إذا لم يعد مالك المركبة قادراً على تزويدك بالمركبة المتعاقد عليها، فقد يمنحك مالك المركبة خيار اختيار مركبة بديلة بقيمة مماثلة أو أقل، إذا كانت متوفرة. إذا تم عرض سيارة بقيمة أقل وقبولها، فسيتم استرداد الفرق. إذا لم يتم تقديم أي بديل معقول، فسيتم إنهاء الاتصال وسيتم تطبيق البند 8.5.

b) حقوقك إذا أصبحت السيارة غير متوفرة بشكل غير متوقع في يوم الزفاف. أنت تقر بأنه في حالة ظهور مشكلة في السيارة أو السائق في يوم الزفاف، أو في غضون 24 ساعة من بدء خط سير الرحلة المخطط له، أو أثناء تقديم الخدمة، فإن القدرة على توفير سيارة بديلة ستكون محدودة. أنت توافق على تمكيننا أو مالك المركبة من توفير مركبة بديلة بالنيابة عنك، إذا لم نتمكن نحن أو مالك المركبة من توفير مركبة بديلة مماثلة (والتي قد يوفرها مالك مركبة مختلف)، فيجوز لنا أو لمالك المركبة اتخاذ إجراء لتوفير وسيلة نقلك في أي مركبة متاحة (والتي قد يوفرها مالك مركبة مختلف). إذا تم توفير سيارة بديلة وكانت قيمة حجز السيارة أقل من قيمة السيارة الأصلية، فقد يكون الفرق مستحقاً كاسترداد جزء من المبلغ. إذا تعذّر توفير سيارة بديلة في إطار زمني متفق عليه، فسيتم اعتبار العقد منتهياً وسيُطبّق البند 8.5.

6.5 التغييرات على شروطنا. يجوز لنا تغيير هذه الشروط من وقتٍ لآخر، ولكن الشروط السارية على حجزك ستكون هي الشروط السارية عند إجراء الحجز، ما لم توافق على التغيير أو كان التغيير مطلوباً بسبب تغيير في القانون.

7. تقديم الخدمات

7.1 عندما يقوم مالك المركبة بتقديم الخدمات. سيقدم مالك السيارة الخدمات في التاريخ المحدد في تأكيد الحجز. لا يمكن تحويل الحجز إلى تاريخ آخر، إلا إذا تم إلغاء حفل الزفاف لأي من الأسباب الواردة في النقطة 8.4.

7.2 ما الذي سيحدث إذا لم تقدم لنا المعلومات المطلوبة منك. قد نحتاج إلى معلومات معينة منك حتى يتمكن مالك السيارة من تقديم الخدمات لك، على سبيل المثال، عدد الأشخاص في السيارة وعناوين الاستلام والتوصيل. سنتصل بك لطلب هذه المعلومات. إذا لم تعطنا هذه المعلومات في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها، أو إذا أعطيتنا معلومات غير كاملة أو غير صحيحة، فيجوز لنا إما إنهاء العقد نيابةً عن مالك المركبة (وسيتم تطبيق البند 10.2) أو فرض رسوم إضافية بمبلغ معقول لتعويض مالك المركبة عن أي عمل إضافي مطلوب نتيجة لذلك. لن يكون مالك المركبة مسؤولاً عن تقديم الخدمات في وقت متأخر إذا كان ذلك ناتجاً عن عدم تزويدنا أو مالك المركبة بالمعلومات التي يحتاجها مالك المركبة في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا أو طلب مالك المركبة لها.

7.3 لا يتحمل مالك المركبة مسؤولية التأخير الخارج عن سيطرة مالك المركبة. إذا تأخر توريد مالك المركبة للخدمات بسبب حدث خارج عن سيطرة مالك المركبة، على سبيل المثال لا الحصر، حركة المرور الكثيفة أو إغلاق الطرق، فسيتصل بك مالك المركبة في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسيتخذ مالك المركبة الخطوات اللازمة لتقليل تأثير التأخير. شريطة أن يقوم مالك السيارة بذلك، لن يكون مالك السيارة مسؤولاً عن التأخير الناجم عن الحدث. نوصي بأن تكون مغطى بتأمين مناسب. على العكس من ذلك، إذا تأخر مالك السيارة في تقديم الخدمات بسبب خطأ من مالك السيارة، فيمكنك التعامل مع العقد على أنه في حالة انتهاء العقد على الفور، ولكن يجب عليك إخبار مالك السيارة قبل الاستفادة من الخدمات. إذا استخدمت السيارة، فستفقد حقك في فسخ العقد، ولكن قد يحق لك استرداد جزء من المبلغ المدفوع.

8. حقك في إنهاء العقد

8.1 العناية الواجبة للمستأجر وفترة التهدئة

الحجوزات القياسية (أكثر من 7 أيام مقدماً)
عند استلام تأكيد حجزك وتفاصيل الاتصال بمالك السيارة، يتم منحك فترة تهدئة غير قانونية مدتها 24 ساعة لمراجعة تفاصيل الحجز والتأكد من ملاءمة الخدمة لفعاليتك. تختلف هذه الفترة عن فترة التهدئة القياسية التي تبلغ 14 يوماً المطبقة على معظم عمليات الشراء عبر الإنترنت، حيث إن تأجير سيارات الزفاف خدمة حساسة من حيث الوقت محجوزة لتاريخ محدد، والتي تندرج تحت استثناءات في لوائح عقود المستهلكين.

خلال فترة الـ 24 ساعة هذه، ننصحك بالاتصال بمالك السيارة مباشرةً لتأكيد جميع جوانب الخدمة، بما في ذلك نوع السيارة وخط سير الرحلة وأي متطلبات محددة.

الحق في الإلغاء بسبب التناقضات الكبيرة
إذا حددت، خلال فترة التهدئة، وجود اختلاف كبير في تفاصيل الحجز يؤثر على ملاءمة الخدمة (على سبيل المثال، مركبة غير صحيحة أو قيود السعة أو مشكلات في التوافر)، يمكنك إلغاء الحجز كتابياً لاسترداد رسوم الحجز بالكامل. يجب توثيق مثل هذه الاختلافات بوضوح وإبلاغ مالك السيارة أو الوكيل بها خلال فترة 24 ساعة.

إلغاء التهدئة القياسي
إذا لم يتم تحديد أي تناقضات كبيرة، فلا يزال بإمكانك الإلغاء خلال فترة التهدئة لأي سبب من الأسباب. في هذه الحالة، سيتم استرداد رسوم الحجز ناقص 25 جنيه إسترليني رسوم إدارية لتغطية تكاليف المعالجة.

حجوزات الإشعارات القصيرة (خلال 7 أيام من تاريخ الاستئجار)
للحجوزات التي تم إجراؤها خلال 7 أيام من تاريخ الاستئجار، فإن فترة التهدئة غير القانونية التي تبلغ 24 ساعة لا تستغرق 24 ساعة لا ينطبق. وذلك لأنه من المحتمل أن يكون مالك السيارة قد بدأ بالفعل في اتخاذ الترتيبات اللازمة لتقديم الخدمة. وفي مثل هذه الحالات, سيخضع أي إلغاء لشروط الإلغاء القياسية المبينة في القسم 8.3.

نهاية فترة التهدئة
بعد انقضاء فترة التهدئة التي تبلغ 24 ساعة (إن وجدت)، يُعتبر الحجز نهائياً، ويخضع أي إلغاء للشروط الواردة في القسم 8.3. تصبح رسوم الحجز غير قابلة للاسترداد لتغطية التكاليف الإدارية وتكاليف الحجز المعقولة التي تكبدها مالك السيارة بالفعل. يتم الاحتفاظ بهذه الرسوم فقط لتعكس التكاليف المرتبطة بتأمين الحجز ولا تُعد غرامة.

8.2 لا يوجد حق قانوني للإلغاء. ليس لديك حق قانوني في تغيير رأيك فيما يتعلق بعقود توريد الإقامة أو نقل البضائع أو خدمات تأجير السيارات أو خدمات تقديم الطعام أو الخدمات المتعلقة بالأنشطة الترفيهية، إذا كان العقد ينص على تاريخ أو فترة محددة للأداء. يندرج استئجار سيارة لحفل زفاف ضمن هذه الفئة. لذلك، بعد انقضاء فترة التهدئة غير القانونية (8.1)، إذا أنهيت العقد قبل اكتماله، حيث لا يكون مالك السيارة مخطئاً، فقد يتعين عليك دفع تعويض لمالك السيارة. يكتمل عقد الخدمات عند انتهاء مالك المركبة من تقديم الخدمات ودفعك ثمنها.

8.3 الإلغاء عندما لا يكون مالك السيارة مخطئاً.  إذا كنت ترغب في إنهاء العقد قبل اكتماله في حالة عدم وجود خطأ من مالك السيارة، فما عليك سوى الاتصال بنا (قبل التسليم) أو بمالك السيارة (بعد التسليم) لإعلامنا أو إعلام مالك السيارة. سينتهي العقد على الفور، ولكن اعتماداً على المبلغ الذي دفعته مقدماً بالفعل ومتى أبلغتنا أو أبلغت مالك السيارة قد تظل مطالباً بتعويض مالك السيارة. يجب تقديم إشعارك بالإلغاء كتابياً.

a) إذا كنت قد دفعت بالكامل.  إذا كنت قد دفعت المبلغ بالكامل، فسوف نحتفظ نحن و/أو مالك السيارة بأي أموال دفعتها مقدماً كتعويض عن التكاليف التي تكبدها مالك السيارة والإيرادات التي سيخسرها نتيجة إنهاء العقد.

b) إذا لم تكن قد دفعت كامل المبلغ. إذا لم تقم بالدفع بالكامل، فإن مبلغ رسوم الإلغاء الذي ستدفعه سيعتمد على التاريخ الذي تنهي فيه العقد. نظراً لأن حجوزات سيارات الزفاف يتم إجراؤها قبل تاريخ الزفاف، فهناك جدول متدرج لرسوم الإلغاء، وذلك لمراعاة احتمالية إعادة حجز السيارة المحددة في التاريخ المحدد لتاريخ الحجز. إذا تم الإبلاغ عن الإلغاء قبل أكثر من 10 أسابيع (70 يوماً) من موعد الزفاف، فسيتم استحقاق 501 تيرابايت من إجمالي سعر الحجز، وسيُطلب منك دفع الفرق بين رسوم الحجز وهذه الرسوم. إذا قمت بإلغاء الحجز خلال 10 أسابيع أو أقل من ذلك، فإنك تستحق كامل المبلغ المتبقي من الرصيد النهائي. إذا قمت بدفع رسوم الإلغاء وأُعيد حجز السيارة، فسيتم استرداد رسوم الإلغاء من مالك السيارة .

8.4 الإعفاءات من رسوم الإلغاء في حالة التأجيل.  إذا تم تأجيل الفعالية الخاصة بك واحتجت إلى تغيير تاريخ الحجز، لأي سبب من الأسباب المذكورة من (أ) إلى (د) في هذا البند، سيسمح لك مالك السيارة بتحويل الحجز إلى تاريخ بديل، شريطة أن يكون تاريخ الفعالية الجديدة في غضون 540 يوماً (18 شهراً) قبل التاريخ الأصلي أو بعده، رهناً بتوفر السيارة (السيارات) المحددة. إذا كانت السيارة المحددة غير متوفرة ولم تتوفر سيارة أخرى مناسبة، فسيتم تطبيق البند 8.3. إذا وقع تاريخ الفعالية الجديد خارج هذا الإطار الزمني، فإن البند 8.3 سيدخل البند 8.3 حيز التنفيذ. يجب الالتزام بالجدول الزمني الأصلي للدفع، وإذا لم يلتزم المستأجر بشروط الدفع الأصلية، يدخل البند 8.3 حيز التنفيذ. 

في الحالة الأولى، سيتم إكمال تغييرات التاريخ بدون أي رسوم إدارية، ولكن قد تخضع تغييرات التاريخ اللاحقة لرسوم إدارية بقيمة 25 جنيهاً إسترلينياً يتم دفعها عند إجراء التغيير. إذا كانت هناك زيادة في السعر بسبب تغيير السيارة أو التاريخ (قد يكون لهيكل التسعير تغيرات موسمية)، فيجب على المستأجر دفع التكلفة الإضافية عند إجراء التغيير.

أ) يلغي المكان الحجز.

ب) تغيير في سياسة الحكومة أو المجلس المحلي يمنع إقامة الفعالية في تاريخ الحجز الأصلي.

ج) إصابة العروس و/أو العريس أو أحد أفراد الأسرة المباشرين بمرض خطير أو وفاة أحد أفراد الأسرة المباشرين.

د) الكوارث التي لا يمكن تجنبها والتي تقطع المسار المتوقع للأحداث (القوة القاهرة)، وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الطقس القاسي والهجمات الإرهابية والجائحة (كما أكدت منظمة الصحة العالمية).

8.5 حقوقك في إنهاء العقد بسبب شيء قام به مالك السيارة أو سيقوم به مالك السيارة. إذا كنت تنهي العقد لسبب من الأسباب الموضحة في (أ) إلى (و) أدناه، سينتهي العقد. قد يكون من المستحق استرداد المبلغ أو استرداد جزء منه من مالك المركبة والذي سيتم رده من قبل مالك المركبة، وسيتم دفع هذا المبلغ بالتناسب ولن يتجاوز إجمالي قيمة الحجز، وذلك في غضون 7 أيام من الإنهاء. الأسباب هي:

أ) أخبرك مالك السيارة (أو نحن بالنيابة عن مالك السيارة) عن تعديل رئيسي قادم على السيارة المتعاقد عليها أو هذه الشروط التي لا توافق عليها (انظر البند 6.2);

ب) إذا أبلغناك بوجود خطأ في سعر أو وصف السيارة التي طلبتها ولم ترغب في المتابعة (انظر البند 12.2);

ج) تأخر توريد المركبة بشكل كبير بسبب خطأ من مالك المركبة;

د) في اليوم الذي أخفق فيه مالك المركبة في تسليم شروط الخدمة المتفق عليها بسبب خطأ من جانبه;

ه) قام مالك المركبة (أو نحن بالنيابة عن مالك المركبة) بإخطارك بأن مالك المركبة غير قادر على تزويدك بالمركبة المتعاقد عليها (ولا يوجد بديل متاح)؛ أو

و) لديك الحق القانوني في إنهاء العقد بسبب خطأ ارتكبه مالك السيارة.

8.6 كيفية إنهاء العقد مع مالك المركبة. لإنهاء العقد مع مالك المركبة، يُرجى إبلاغ مالك المركبة كتابياً، باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة. يُرجى تقديم اسمك وعنوان منزلك وتفاصيل الحجز ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، إن وُجد. سنزودك بتفاصيل مالك السيارة في الوقت المناسب.

9. انتهاء الاتصال بسبب ظروف خارجة عن سيطرة جميع الأطراف (القوة القاهرة)

9.1 إذا تعذر تسليم الخدمة المتعاقد عليها بسبب مشكلة تحدث خارجة عن سيطرة جميع الأطراف المتعاقدين. إذا تعذّر تقديم الخدمة المتعاقد عليها بسبب كارثة لا يمكن تجنبها تحدث خارج نطاق سيطرة جميع الأطراف المتعاقدة، والتي تقطع المسار المتوقع للأحداث، ولكن حفل الزفاف يستمر كما هو مخطط له، فإن شرط القوة القاهرة هذا يدخل حيز التنفيذ. يجب على المورد رد أي مبالغ مدفوعة مقابل استئجار السيارة إلى 50%، مع الاحتفاظ بـ 50% لتغطية أي تكاليف متكبدة. قد تشمل الكوارث التي لا يمكن تجنبها على سبيل المثال لا الحصر الأحوال الجوية القاسية التي لا يمكن تجنبها والهجمات الإرهابية والاصطدامات المرورية وإغلاق الطرق.

10. حقوق مالكي المركبات في إنهاء العقد

10.1 يجوز لمالك السيارة إنهاء العقد إذا قمت بفسخه. يجوز لمالك المركبة إنهاء عقد الخدمة في أي وقت عن طريق الكتابة إليك إذا:

أ) عدم قيامك بالدفع عند استحقاقه وعدم قيامك بالدفع في غضون 7 أيام من تذكيرنا أو تذكير مالك المركبة لك باستحقاق الدفع؛ أو

ب) إذا لم تزودنا، في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها، بالمعلومات الضرورية لمالك المركبة لتقديم الخدمات، على سبيل المثال، عناوين الاستلام والتوصيل.

10.2 يجب عليك تعويض مالك السيارة إذا قمت بفسخ العقد. إذا أنهى مالك السيارة العقد في الحالات المنصوص عليها في البند 10.1، فسيحتفظ مالك السيارة بأي أموال دفعتها مقدماً وقد يفرض عليك رسوم إلغاء أخرى كتعويض عن التكاليف التي سيتكبدها مالك السيارة نتيجة لفسخك العقد. سيتم احتساب رسوم الإلغاء على الأساس المبين في البند 8 أعلاه.

10.3 إذا أنهى مالك المركبة العقد في حالة عدم وجود خطأ من جانبك. هناك بعض الحالات التي يحتاج فيها مالك المركبة إلى إلغاء العقد، وقد يكون ذلك بسبب على سبيل المثال لا الحصر تغيير في أسطوله، أو تقاعده، أو مرضه، أو سوء الأحوال الجوية حيث لا يستطيع مغادرة قاعدته. إذا فعلوا ذلك، يجب عليهم التعويض بقيمة 100% من إجمالي الأموال مقابل استئجار السيارة.

10.4 الوكلاء المعتمدون. لقد فوضنا مالك المركبة بالاتصال بك لأغراض هذا البند.

11. إذا كانت هناك مشكلة في الخدمة

11.1 كيف تخبرنا أو تخبر مالك السيارة بالمشاكل التي تواجهها. إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بشأن الخدمة قبل التسليم، يُرجى الاتصال بنا. يمكنك الاتصال بنا هاتفياً أو مراسلتنا على (415) 621-9542 أو راسلنا على support@theweddingcarhirepeople.com. إذا ظهرت المشكلة بعد التسليم، يرجى الاتصال بمالك المركبة . سنقوم بتزويدك بتفاصيل مالك السيارة في الوقت المناسب.

11.2 ملخص حقوقك القانونية. يقع على عاتق مالك السيارة واجب قانوني بتوفير الخدمات التي تتوافق مع هذا العقد. انظر القسم أدناه للحصول على ملخص لحقوقك القانونية الرئيسية فيما يتعلق بخدمة السيارة. لن يؤثر أي شيء في هذه الشروط على حقوقك القانونية.

ملخص حقوقك القانونية الرئيسية

هذا ملخص لحقوقك القانونية الرئيسية. تخضع هذه الحقوق لبعض الاستثناءات. للحصول على معلومات مفصلة يرجى زيارة موقع Citizens Advice www.adviceguide.org.uk أو الاتصال على 03454 04 05 06 03454.

ينص قانون حقوق المستهلك لعام 2015 على أن منتجك عبارة عن خدمات:

• يمكنك أن تطلب من مالك المركبة إعادة الخدمة أو إصلاحها إذا لم يتم إجراؤها بعناية ومهارة معقولة، أو استرداد بعض المال إذا لم يتمكن مالك المركبة من إصلاحها.
• إذا لم تكن قد اتفقت على السعر مسبقاً، فيجب أن يكون ما يُطلب منك دفعه معقولاً. قد ينطبق ذلك على أي خدمات إضافية مطلوبة في اليوم.
• إذا لم تكن قد اتفقت على وقت محدد مسبقاً، فيجب أن يتم ذلك خلال فترة زمنية معقولة. جميع حجوزاتنا محددة بوقت ومكان محددين.

12. السعر والدفع

12.1 أين تجد سعر السيارة. سيكون سعر السيارة هو السعر المُشار إليه في صفحة عرض الأسعار، وفي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بعرض الأسعار وفي "صفحة الحجز الخاصة بي"، والتي يوجد رابط لها في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية. نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من صحة سعر الخدمة الموضح لك. ومع ذلك، يُرجى الاطلاع على البند 12.2 لمعرفة ما يحدث إذا اكتشفنا خطأً في سعر المنتج الذي حجزته.

12.2 ماذا يحدث إذا أخطأنا في السعر. من الممكن دائماً، على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، أن تكون أسعار بعض الخدمات التي نروج لها غير صحيحة. سوف نتحقق عادةً من الأسعار مع مالك السيارة قبل قبول حجزك بحيث إذا كان السعر الصحيح للمنتج في تاريخ حجزك أقل من السعر المعلن لنا في تاريخ حجزك، فسوف نفرض عليك المبلغ الأقل. أما إذا كان السعر الصحيح للمنتج في تاريخ حجزك أعلى من السعر المعلن لك، فسنتصل بك للحصول على تعليماتك قبل قبول حجزك. إذا قبلنا حجزك وقمنا بمعالجة حجزك عندما يكون الخطأ في التسعير واضحاً ولا لبس فيه وكان من المعقول أن تدرك أنه خطأ في التسعير، يجوز لنا إنهاء العقد ورد أي مبالغ دفعتها.

12.3 لقد تم تفويضنا من قبل مالك السيارة لقبول رسوم الحجز نيابة عنه. نحن نقبل الدفع للحجز باستخدام جميع بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم الرئيسية، ولا توجد رسوم عليك كعميل، حيث يتحمل مالك السيارة تكلفة معالجة الدفع بالبطاقة من خلال مزود معالجة البطاقات التابع لجهة خارجية. كما نقبل أيضاً الدفع عن طريق نظام BACS، وفي هذه الحالة لا تُفرض رسوم إضافية عليك أو على مالك السيارة. رسوم الحجز غير قابلة للاسترداد. إذا كان الحجز بعد أكثر من 60 يوماً، تكون رسوم الحجز مستحقة عند الحجز. إذا كان الحجز بعد أقل من 60 يوماً، فإن رسوم الحجز هي إجمالي سعر الحجز. تُستحق رسوم الحجز عند إجراء الحجز. إذا لم يتم استلام المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ استكمال نموذج الحجز، يجوز لنا إنهاء العقد على النحو المبين أعلاه، نيابةً عن مالك السيارة. لا يتم تأمين الحجز حتى يتم دفع رسوم الحجز. أنت تفوضنا بتمرير رسوم الحجز إلى مالك السيارة نيابةً عنك.

12.4 يجب عليك دفع دفعة الرصيد النهائي مباشرةً إلى مالك السيارة. يجب عليك دفع دفعة الرصيد النهائي، عندما يحين موعد استحقاقها، والتي تستحق 60 يوماً قبل تاريخ الزفاف الموضح في نموذج الحجز. سيرسل لك مالك السيارة رسالة تذكيرية قبل تاريخ الاستحقاق ويبلغك بخيارات الدفع. في حالة رغبتك في حجز السيارات في مهلة قصيرة، بالنسبة لهذه الحجوزات (التي تتم في غضون 60 يوماً من موعد الخدمة)، سيكون إجمالي الحجز مستحقاً بالكامل في وقت الحجز.

12.5  قد يتم تحصيل فائدة منك إذا تأخرت في السداد. إذا لم تقم بسداد أي مبلغ لمالك المركبة بحلول تاريخ الاستحقاق، يجوز لمالك المركبة أن يفرض عليك فائدة على المبلغ المتأخر بمعدل 21 تيرابايت 3 تيرابايت سنوياً فوق سعر الإقراض الأساسي لبنك لويدز بي إل سي من وقت لآخر. تتراكم هذه الفائدة على أساس يومي من تاريخ الاستحقاق حتى تاريخ السداد الفعلي للمبلغ المتأخر، سواء قبل أو بعد صدور الحكم. يجب عليك دفع الفائدة لمالك السيارة مع أي مبلغ متأخر.

12.6 سيؤدي عدم الدفع إلى إلغاء الحجز. إذا لم تقم بالدفع بحلول التاريخ المتفق عليه أو إذا لم تبلغ عن نيتك في إلغاء الحجز، فيجوز لمالك السيارة إلغاء الحجز وفقاً للبند 8.3 (ب).

12.7 ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن السعر خاطئ. إذا كنت تعتقد أن السعر خاطئ، يُرجى الاتصال بنا على الفور لإعلامنا بذلك. لن يتعين عليك دفع أي فائدة حتى يتم حل النزاع. بمجرد حل النزاع، سوف يفرض عليك مالك السيارة فائدة على المبالغ الصحيحة التي تم إصدار الفواتير بها من تاريخ الاستحقاق الأصلي.

12.8 كيف يتم حساب السعر المعروض. يتم احتساب السعر المعروض باستخدام هيكل تسعير خاص بالمركبة يحدده مالك المركبة. يأخذ عرض الأسعار في الاعتبار التكاليف الثابتة والمتغيرة لتقديم الخدمة لمتطلباتك الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بإضافة رسوم إدارية صغيرة بقيمة 1.51 تيرابايت 3 تيرابايت لتغطية بعض تكاليفنا الإدارية، ويتم تضمين هذه الرسوم في السعر المعروض، ولكن لا يتم تمريرها إلى مالك السيارة.

12.9 ماذا يشمل السعر. لا توجد تكاليف إضافية علاوة على السعر، باستثناء أنه إذا تغيرت المتطلبات وزادت تكلفة تسليم خط سير الرحلة الجديد، فيحق لمالك المركبة الحصول على تكلفة تكميلية، بما يتماشى مع البند 5.3.

السعر الإجمالي - يشمل السعر الإجمالي جميع التكاليف المرتبطة بما في ذلك رسوم الحجز، والرسوم الإدارية، ورسوم الإدارة، ودفع الرصيد النهائي.

الرسوم الإدارية - رسوم إدارية صغيرة 5%، لتغطية بعض تكاليفنا الإدارية.

رسوم الحجز - دفعة أولية لحجز السيارة وفقاً لمتطلباتك الخاصة. هذا المبلغ هو 25% من إجمالي سعر الحجز. يتم تحويل هذه الرسوم إلى مالك السيارة مخصوماً منها رسوم وكالتنا، والتي يتم إصدار فاتورة بها وتحميلها على مالك السيارة مقابل الترويج والمعالجة والتواصل المتعلق بالحجز.

دفعة الرصيد النهائي - دفعة الرصيد النهائي هي الرصيد المتبقي المستحق لاستكمال مدفوعات الحجز. يتم حساب دفعة الرصيد النهائي بخصم رسوم الحجز من إجمالي سعر الحجز.

13. مسؤولية مالك المركبة عن الخسائر أو الأضرار التي تلحق بها

13.1 لا يتحمل مالك السيارة أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن عدم تقديم خدمتهم. لا يتحمل مالك المركبة المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر آخر قد تتكبده نتيجة فشل مالك المركبة في تقديم الخدمة المتوقعة، بخلاف قيمة الحجز الكاملة لاستئجار خدمته، شريطة أن يكون قد بذل العناية المعقولة في تقديم خدماته. نوصي العميل ويتحمل العميل مسؤولية الحصول على بوليصة تأمين مناسبة لحفلات الزفاف لتغطية الخسارة أو الضرر الناجم عن إخفاق مالك المركبة في تقديم الخدمة.

13.2 لا يستثني مالك المركبة أو يحد بأي شكل من الأشكال من مسؤولية مالك المركبة تجاهك حيثما كان ذلك غير قانوني. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال مالك المركبة أو إهمال موظفي مالك المركبة أو وكلائه أو المتعاقدين من الباطن؛ وعن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ وعن انتهاك حقوقك القانونية فيما يتعلق بالخدمات على النحو الملخص في البند 11.2.

13.3 لا توجد مسؤولية كوكلاء. نحن نعمل كوكيل لمالك المركبة ولا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن توريد الخدمات. فهذه مسؤولية مالك المركبة.

14. ملخص مسؤولية المستأجر

14.1 تقع مسؤولية التأكد من صحة المعلومات على عاتق المستأجرين. تقع على عاتق المستأجر مسؤولية التأكد من أن المستأجرين قد تحققوا من أن مالك المركبة لديه المعلومات الصحيحة التي تمكنه من تنفيذ الخدمة المتعاقد عليها، بما يتماشى مع البند 7.2. قد يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر,

• معلومات الاتصال ذات الصلة بيوم الزفاف
• خط سير الرحلة الكامل، بما في ذلك العناوين البريدية الكاملة والمواعيد
• عدد الركاب
• أعمار الأطفال
• أي مشاكل في حركة الركاب

14.2 تقع على عاتق المستأجرين مسؤولية التأكد من اتصالهم المباشر بمالك المركبة. لدينا عملية تدقيق ونظام حجز قوي جداً لمالك السيارة، ومع ذلك، وكجزء من العناية الواجبة للمستأجرين، تقع على عاتق المستأجرين مسؤولية التأكد من أنهم على اتصال مباشر مع مالك السيارة. إذا حدث خطأ ما، يحتاج كل من المستأجر ومالك السيارة إلى أكبر قدر ممكن من الوقت لتصحيح الوضع، لتمكين مالك السيارة من إكمال الخدمة المتعاقد عليها.

14.3 تقع على عاتق المستأجرين مسؤولية التأكد من تحديث مدفوعاتهم. يجب أن يتم السداد النهائي في الوقت المحدد، وقد يؤدي عدم السداد إلى إلغاء مالك السيارة للعقد، بما يتماشى مع البند 10.

14.4 المستأجر مسؤول عن جميع الركاب السلوك. يكون المستأجر مسؤولاً عن سلوك جميع الركاب، بما يتماشى مع 4.9

15. كيف سنستخدم معلوماتك الشخصية.

15.1 هذا على النحو المبين في سياسة الخصوصية.

15.2 سنقدم بياناتك إلى مالك المركبة.

15.3 لن نقدم معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا إذا كانت سياسة الخصوصية الخاصة بنا تسمح لنا بذلك أو إذا كان القانون يتطلب أو يسمح لنا بذلك.

16. مصطلحات مهمة أخرى

16.1 يجوز لمالك المركبة نقل هذه الاتفاقية إلى شخص آخر. يجوز لمالك المركبة نقل حقوقه والتزاماته بموجب هذه الشروط إلى مؤسسة أخرى أو تعيين وكيل بديل. سنقوم دائماً بإخبارك كتابياً إذا حدث ذلك وسنحرص على ألا يؤثر النقل على حقوقك بموجب العقد.

16.2 أنت بحاجة إلى موافقة مالك المركبة لنقل حقوقك إلى شخص آخر. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إلا إذا وافق مالك المركبة على ذلك خطياً.

16.3 ليس لأي شخص آخر أي حقوق بموجب هذا العقد. هذا العقد بينك وبين مالك المركبة. ولا يحق لأي شخص آخر إنفاذ أي من شروطه، على الرغم من أنه يجوز لنا اتخاذ خطوات لإنفاذ الحقوق بصفتنا وكيلاً لمالك المركبة.

16.4 إذا وجدت المحكمة أن جزءًا من هذا العقد غير قانوني، فسيظل الباقي ساري المفعول. تعمل كل فقرة من فقرات هذه الشروط بشكل منفصل. وإذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أياً منها غير قانوني، تظل الفقرات المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.

16.5 حتى لو تأخر مالك المركبة في إنفاذ هذا العقد، فإنه لا يزال بإمكانه إنفاذه لاحقاً. إذا لم يصر مالك المركبة على الفور على قيامك بأي شيء مطلوب منك القيام به بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخر مالك المركبة في اتخاذ خطوات ضدك فيما يتعلق بخرقك لهذا العقد، فإن ذلك لا يعني أنك لست ملزماً بالقيام بتلك الأشياء ولن يمنع مالك المركبة من اتخاذ خطوات ضدك في وقت لاحق. على سبيل المثال، إذا فاتتك إحدى الدفعات ولم نطاردك ولكن مالك المركبة استمر في تقديم الخدمات، فلا يزال بإمكان مالك المركبة مطالبتك بالدفع في تاريخ لاحق.

16.6 ما هي القوانين التي تنطبق على هذا العقد وأين يمكنك رفع دعوى قضائية. تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي ويمكنك رفع دعاوى قانونية فيما يتعلق بالخدمات في المحاكم الإنجليزية. إذا كنت تعيش في اسكتلندا، يمكنك رفع دعوى قانونية فيما يتعلق بالخدمات إما في المحاكم الاسكتلندية أو الإنجليزية. إذا كنت تعيش في أيرلندا الشمالية، يمكنك رفع دعوى قانونية فيما يتعلق بالخدمات إما في المحاكم الأيرلندية الشمالية أو الإنجليزية.

16.7 السبل البديلة لتسوية المنازعات. الحل البديل لتسوية المنازعات هو عملية تنظر فيها هيئة مستقلة في وقائع النزاع وتسعى إلى حله، دون الحاجة إلى اللجوء إلى المحكمة. إذا لم تكن راضياً عن الطريقة التي تعامل بها مالك السيارة مع أي شكوى (بما في ذلك أي رد منا بالنيابة عن مالك السيارة)، فقد ترغب في الاتصال بمقدم الخدمة البديلة لتسوية المنازعات الذي نستخدمه. يمكنك تقديم شكوى إلى معهد معايير التجارة المعتمد عبر موقعه الإلكتروني على https://www.tradingstandards.uk/about-ctsi/contact-us. لن يفرض عليك معهد معايير التجارة المعتمد رسومًا مقابل تقديم شكوى، وإذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، فلا يزال بإمكانك رفع دعوى قضائية. بالإضافة إلى ذلك، يُرجى ملاحظة أنه يمكن تقديم المنازعات لتسويتها عبر الإنترنت إلى منصة المفوضية الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت.

16.8 تتمتع هذه الشروط والأحكام بحماية حقوق الطبع والنشر. يتمتع المستند إلى جانب جميع المحتويات المكتوبة الأخرى أو الصور أو الصور الفوتوغرافية أو تعديلات القوالب أو التعليمات البرمجية على هذا الموقع الإلكتروني بحماية تلقائية لحقوق النشر.

تمنع حقوق الطبع والنشر الأشخاص من :

• نسخ عملنا
• توزيع نسخ منه، سواء مجانًا أو للبيع
• تأجير أو إعارة نسخ من أعمالنا
• أداء أعمالنا أو عرضها أو تشغيلها في الأماكن العامة
• إجراء تكييف لعملنا
• وضعه على الإنترنت
• يمكنك قراءة المزيد من المعلومات المتعلقة بحقوق النشر على https://www.gov.uk/copyright/overview.

16.9 تتماشى هذه الشروط مع نصيحة هيئة سوق المال. هذه الشروط والأحكام عادلة لجميع الأطراف المشاركة في الحصول على هذا العقد وتقديم الخدمة. وقد تم الامتثال لها وفقاً لتوجيهات هيئة المنافسة والتسويق (هيئة المنافسة والتسويق)، وتتم مراجعتها دورياً.

17. COVID Safe

17.1 يجب على جميع ركاب السيارة اتباع إرشادات السلامة من فيروس كورونا المستجد (COVID). لا توجد إرشادات محددة لمشغلي سيارات الزفاف أو السائقين. ومع ذلك، سيتبع المالك و/أو المشغل و/أو السائق الإرشادات الحكومية الخاصة بـ "إرشادات السفر الآمن للسفر" التي تكون موجودة وقت إقامة الحدث. يمكن قراءة الإرشادات هنا. يخضع التوجيه للتفسير، ومع ذلك قد تنصح الحكومة / تقيد ما يلي.

• قواعد التباعد الاجتماعي التي يجب الالتزام بها من قبل جميع الأطراف.
• استخدام الأقنعة، حيث لا يمكن الحفاظ على التباعد الاجتماعي.
• التخفيض المؤقت في السعة القصوى للمركبة، للسماح بالتباعد الاجتماعي.
• استخدام معقم اليدين قبل دخول السيارة.